Все для людей

03.02.2014 15:24
3012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02.2014 обратилась в филиал №36 Сбербанка России в г. Ульяновске с заявлением (устным как это было ранее) о списании большей суммы долга по ипотечному кредиту. Оператор кредитного отдела отказал мотивируя тем, что уже 2 недели программа по кредитованию по выходным дням не активна. Вопрос: - зачем в таком случае на работу выведен сотрудник Сбербанка, если он не может выполнять свою работу в полном объеме?? - если программное средство неактивно, почему отсутствует форма письменного заявления?? Я не просила списать деньги заранее, я просила изменить сумму на дату списания!!! У людей бывают разные ситуации в том числе много людей работающих, которые не могут этот вопрос решить в рабочее время. У нас все для людей... все для клиента... В понедельник позвонила по тел. 8 800 200 3747 в Москву, трубку взяла оператор Анна (по голосу приятная девушка), выслушав проблему, она предложила оформить заявку, через каждое слово мне включалась приятная музыка, после того как она узнала контактные данные, она пропала еще на неопределенное время за музыкальным сопровождением... вот Вам работа с клиентом!!! Я думала что если я дождалась ответа оператора, то он работает со мной, а не футболит меня на релакс...(оставайтесь на связи...). ЗДОРОВО!!! ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-04T10:54:00+04:00
Добрый день, innaljcnfnjr! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Я уже направил Ваше обращение в профильные подразделения банка, это позволить нам провести проверку и принять меры для исправления ситуации. Как только мне будет доступны результаты проверки, я сообщу Вам в комментарии к отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка