Списание комиссии

Хочется рассказать о наболевшем! В банке просто бардак! До нового года перевела деньги с расчетного счета за зарплатную карту сотруднику (я ИП). Деньги упали на некую карту, якобы зарегистрированную на сотрудника, НО 1. эта карта никогда не запрашивалась, и более того не выдавалась. Так же она была неактивирована и в программе сотрудников. В тот же день 27.12.2013 в отделении банка я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги. Поскольку карту я не получала, пароль на ней изменить нельзя, а следовательно она не активируется, а следовательно деньги мне вернуть не могут. Эпопея длилась до 21.01.2014. При этом, сотрудники офиса разводили руками, а кол центра, как могли, проявляли свою некомпетентность, на вопрос когда же рассмотрят мою заявку говорили, что она в очереди на обработку. К слову сказать деньги 21.01.2014 мне в офисе все-таки вернули, но обещанного звонка от сотрудников кол-центра я так и не получила. Формально, мне карту все-таки открыли, на руки так и не давали, за открытие списали 250 рублей. На данные расходы я была готова пойти, лишь бы получить свои остальные деньги. Но на этом история не закончилась. В тот же день зачисления ден. средств с меня списали 1500 руб за нецелевое зачисление денежных средств на карту. 24.01.2014 я обратилась на горячую линию за помощью, по моей проблеме сотрудники корпоративного отдела подтвердили, что деньги-это все таже зарплата и пообещали комиссию вернуть, либо рассмотреть вопрос в течении 5 рабочих дней. Сегодня 6-й рабочий день (03.02.2014), со мной никто не связался, звоню сама... Операторы единственное чем смогли помочь- это пояснить, что сейчас срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней. Жду... Хочется отдельно обратить внимание, что один разговор с сотрудниками банка занимает около часа, потому что меня по несколько раз перекидывают из отдела в отдел. (Пример: я рассказываю, что у меня с карты зарплатной списали неверно комиссию- меня перключают на сотрудника по физ. лицам, я заново рассказываю что же случилось. Меня спрашивают откуда деньги- я говорю с расчетного счета- все дальше не слушают-переключают на юр. отдел- те в свою очередь переключают обратно на физиков! :) Одним словом-Бардак!