Проверка кризисом ?!

Я давнишний и лояльный клиент банка. Мне всегда нравился понятный интерфейс, "прозрачный" интернет-банкинг, линейка вкладов с хорошими процентами, очень нравился мультивалютный вклад. Опять же все просто и понятно. В октябре месяце у меня в очередной раз закончила действие доходная карта. Заявление на ее перевыпуск мною не подавалось. Перевыпск без заявления у них не предусматривался. В инернет банкиге уведомлений о такой инициативе банка также не появлялось. (Закончившуюся ранее 2 года назад мне без заявления не перевыпускали. Просили оформить заявление). Редко я ей пользовалась, поэтому заявление в октябре на перевыпуск писать не стала. Но в конце года увидела рекламу, что карту можно выпустить на хороших условиях - 3 месяца - хороший процент (10%), в первый месяц размещения - проценты начисляются даже не на полный месяц размещения денежный средств. Я подала заявление через интернет-банкинг - 23 декабря на ее выпуск (по условиям выпуска - 5 рабочих дней), но, к сожалению 8 января, позвонив в службу поддержки и при соединении меня с банком в выпущенных ее (так и каких-то других) так и не оказалось. 9 ого тоже никто не позвонил. Я улетела в отпск. Пришло СМС о ее готовности, потом еще звонили из банка на ее получение и 27 января я добралась до офиса и получила карту, которая почему-то у специалиста банка не хотела активироваться и мне было предложено активировать ее через банкомат. На ней оказалось 58 копеек, якобы со старой карты ?! Дальше в этот день я оформляла заявление в этом офисе на кредитку. Менеджер долго удивлялась на отображение инф. по доходной, просила предъявить ее, переговаривалась с менеджером, которая выдавала карту, выясняя детали по доходной карте (что-то с номерами не совпадало), я ее проинформировала, что старая доходная закончилась еще в октябре и я открыла новую по акции, но так ничего мне больше она не сказала, что есть еще какая-то карта. Я карту пополнила 27 и 31,. Смотрю сегодня 3.2.14., процентов нет. Звоню в группу пддержки, а мне говорят, что по условиям карты, мне проценты не положены. Эта карта перевыпущена по старой, а по акции мне не выдали в банке. Она там так и находится. В результате - налицо потеря процентов с приличной для меня суммы уже не только за январь, но и за февраль, так как месяц начался. Предложение действует по март. Это значит и третий месяц льготный процентов не будет. В общем списке выпущенных карт в интернет-банкинге акционная карта числится как закрытая, а уже где-то в статусе заявлений - в офисе. (Вот прозрачность банкинга получилась под вопросом). Дорогой офис на китай-городе-2: У Вас что, хороший процент премий за невнимательность к клиенту и скрытие информации по условиям обслуживания? Большая просьба к руководству банка обратить внимание на такие "наперсточные действия" Ваших сотрудников; (похоже в кризисное время действующих не без согласования с вами): Выпуск и выдача не заказанной мною карты, долгое изготовление заказанной, удержание заказанной в офисе. Если банк "играет" на таких мелочах", то значит уже плохи его дела. Мне стоит призадуматься, стоит ли с ним сотрудничать в дальнейшем? Как бы с кредиткой впросак не попасть(?). Пока писала сообщение - пришла СМСка о том, что они разбираются, к телефону заведующая, которая знает все, но занята и к телефону не походит, а вот приехать и получить изготовленную по акции - не предлагают и условия ее обслуживания - не сообщают. Придется ехать самой.