Услуга банка Извещение по карте

Здравствуйте. Являюсь обладателем кредитной карты, решил подключить услугу Извещение по карте на e-mail. Узнав, что по телефону его не подключают сходил в отделение банка. Специалисты банка не сразу поняли, что это за услуга такая, но позвонив на горячую линию все-таки подключили, чему я был рад. На мой электронный ящик сразу же пришло извещение о подключении данной услуги. В этот же день позвонил на горячую линию и попросил выслать мне выписки за предыдущие расчетные периоды, которые я получал почти сразу. На следующий день захотелось мне посмотреть более поздние выписки, на что по телефону мне сказали, что выписку могу заказать только в отделении банка. Мои доводы, что я уже так получал, специалиста колл-центра не убедили. Повторный разговор с другим специалистом ничего не дал. Тогда написал в онлайн-помощник, где меня сначала отправили в отделение банка, но я продолжал настаивать. Далее в ходе переписки ответили, что вообще в их базе отсутствует мой адрес электронной почты, но позже написали, что отправили выписку, и в течении рабочего дня получу. После выходных проверяю ящик, как и думал пусто. Снова пишу в чат, и узнаю, что вместо электронного адреса почему-то вбит мой номер телефона. И как следствие нужно идти снова в отделение банка, чтобы снова внесли мой адрес в базу, и надеяться что его больше никто не тронет. Я бы и не стал писать этот отзыв, но столько времени потратил на звонки, сообщения в банк. Сразу бы объяснили причину, и отправили в банк на внесение повторно адреса электронного ящика, негатива было бы гораздо меньше. И мой вопрос представителю банка: При внесения e-mail в базу банка, могу ли я получать по звонку Извещения по карте за предыдущие периоды. Или каждый раз придется ходить в отделение банка?