Сотрудник call-центра (Московская область)

Добрый день! 26 января 2014 года банкомат в г. Орехово-Зуево, ул. Центральный бульвар, не провел пополнение на банковскую карту, взял деньги и отключился. Сумма не маленькая 5,5 тыс.рублей. Компания, в которой я работаю, является клиентом банка Возрождение по зарплатному проекту. В панике звоню на номер, указанный на обороте карты, трубку берет ХАМ, по имени Алексей, который просто отказался мне помочь: талдычил одно-обращайтесь в отделение, я не знаю! И это сотрудник call-центра банка! Когда я возмутилась, что сотрудник ничего не знает и сказала, что обязательно буду писать в банк претензию, Алексей отказался назвать свою фамилию или код оператора. Ответив: что он ТАКОЙ один! Причем на следующий день, я позвонила по тому же номеру: 8-495-725-77-77, на звонок отвел уже другой сотрудник, и представился сотрудником отдела по работе с претензиями и мониторинга! И также сотрудник мне ничем не мог помочь, даже банально ответить на мой вопрос: сколько по времени занимает процедура зачисления денег при такой ситуации! Причем, обратите внимание, что за внесение денег в банкомате взимается комиссия, пусть, мизерная, но все же! Спасибо, сотрудницам отделения в Орехово-Зуево, которые помогли и объяснили, как составить заявление и успокоили, что деньги мне перечислят. Почитала тут отзывы, пришла в ужас! Господа горожане, что ж Вы в Сбербанке-то рты закрывши стоите, а в других банках ведете себя как хамы! В отделении работают люди, а не машины, а Вы минуту стоите в очереди и начинаете возмущаться! Девочки-сотрудницы, спасибо Вам БОЛЬШОЕ за Ваше терпение и помощь! А таким сотрудникам call-цента вообще не место на работе, связанной с общением с людьми!