Заявка на автокредит: не самый расторопный банк

В конце декабря через интернет я подал заявку на автокредит. 27 декабря по электронной почте получил список документов для заявки на автокредит. 28 декабря отправил всё по почте. Далее праздники. 9 января получил письмо о необходимости предоставить дополнительные документы. 10 января уточнил форму и 12 января отправил дополнительные документы. Недели через полторы я позвонил в банк узнать о своей заявке. Т.к. это был нерабочий день, то сотрудник ГЛ не смог конкретно сказать, что с заявкой, но он её видит и она находится в стадии рассмотрения. Также он дал совет перезвонить в понедельник и попросить переключить на специалистов кредитного отдела. Перезвонив в понедельник, я узнал, что заявка на рассмотрении и переключить на кредитный отдел меня не могут, потому что это не делают никогда. Подождал я ещё. 3 февраля снова перезвонил в Банк и узнал, что заявка аннулирована, т.к. вышло время на её рассмотрения. Попрепиравшись с сотрудником ГЛ, я выяснил, что отсутствуют дополнительные документы. Т.к. моё письмо с дополнительными документами было ответом на письмо из Банка и оно не вернулось, то вывод однозначный: кто-то где-то не выполнил свою работу. Сотрудник ГЛ не хотел ни на кого переключать без конкретной фамилии или внутреннего телефона, включая своего руководителя, и всё отправлял писать повторную заявку. В итоге меня перевели на претензионный отдел, где опять сказали, что отсутствуют дополнительные документы. В итоге мой разговор с сотрудником претензионного отдела и оказался претензией. Срок ожидания ответа 30 дней. P.S. Интересно, а какую я фамилию я должен был указывать, если письма были подписаны: C Уважением, ЗАО "Райффайзенбанк" P.P.S. Райффайзенбанку я перешёл как клиент Импексбанка. [b]10.02.2014 19:35[/b] В первой части я изложил суть событий. На следующий день из банка позвонили 2 раза. Одна девушка попросила предоставить ещё один документ, не озученный ранее (можно сделать вывод, что документы нашлись). Ещё звонил сотрудник СБ по поводу КК. И всё, опять пропали. Ну, думаю, надо пару дней на принятие решения. Сегодня, 10.02.2014 я не выдержал и снова позвонил в Банк. Вердикт - отказано, но как я узнал, решение было принято ещё 4 февраля. Более того, на ГЛ мне сказали, что в базе стоит отметка о том, что клиента, т.е. меня, проинформировали. Комментировать здесь смысла нет. 1 есть адекватная оценка с моей стороны. Попутно оставил ещё одну претензию за номером 275504. P.S. По косвенным признакам отказ в кредите обусловлен возможно моей претензией и, возможно, отрицательным отзывом на портале. Таково моё мнение.