Банк «Открытие»

Ограничения по карте, нарушение тарифов

04.02.2014 02:15
1999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
03.02.2014 столкнулся с невозможностью выполнения каких-либо операций по некоторым своим картам (...5477, ...2157). В смс приходит сообщение о превышении дневного лимита операции при любой операции на любую сумму. По сути, я не могу распоряжаться своими собственными деньгами. Дополнительно к этому заметил, что к моим картам не подключена бонусная составляющая, хотя я ее точно подключал в банкомате ранее. К картам "блэк" и "платина" также нет бонусных начислений за расходные операции в декабре. По тарифам к данным продуктам банк обязан начислять 1% в виде бонусов на отдельный счет. Получить доступ к этому счету в банкомате мне не удалось, выдается сообщение, что карта не поддерживает данную функциональность. Прошу разблокировать мои денежные средства в течение 2 раб дней, либо предоставить мне запрос банка (ответ, если есть) в РФМ о необходимости блокировки моих счетов по адресу электронной почты. Также прошу предоставить возможность ознакомления с балансом бонусов по моим картам в банкоматах и интернет-банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-04T19:35:00+04:00
Дмитрий, добрый день! Прежде всего хотим Вам принести извинения за неудобства, которые Вам доставляет описанная ситуация. По установленному ограничению на карте проводится расследование, по завершению которого ситуация будет урегулирована. К сожалению, сориентировать по срокам решения вопроса пока не можем, однако уверены, что в самое ближайшее время Вы сможете использовать карту в обычном режиме. Касательно возврата стоимости покупки в размере 1%, ориентировочно в течение 5-7 банковских дней, сashback за декабрь месяц, будет зачислен на Ваш счет "Бонус плюс". Спасибо за отзыв! С уважением, Ирина. МоскомПриватБанк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка