До свидания, банк

Уважаемый Beny! Мы выражаем искреннее сожаление по поводу мнения, сложившегося у Вас о качестве обслуживания в нашем Банке. Комментируя описанные обстоятельства о Вашем обращении в Дополнительный офис «Химки» хотелось бы Вас заверить, что уполномоченные сотрудники Банка всегда стараются использовать индивидуальный подход при решении вопросов, оказывают всяческое содействие при оформлении Клиентами банковских операций, предоставляют консультации по интересующим Клиента вопросам. По результатам проведенного расследования Банком не было установлено фактов, свидетельствующих о нарушении уполномоченным сотрудником установленных стандартов качества обслуживания. Вместе с тем, Ваши комментарии не остались без нашего внимания, были проанализированы уполномоченными сотрудниками Банка. Касательно Вашего комментария о процедуре закрытия счета сообщаем, что указание о дальнейшем распоряжении остатком денежных средств на счете является обязательным для заполнения полем. Существует возможность выбрать любой из указанных вариантов, в том числе, безналичный перевод в сторонний Банк по установленным Банком Тарифам. Операции по счетам без соответствующих распоряжений владельца счета не осуществляются. Предоставление разъяснений по иным вопросам, указанным в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия детальных сведений. Со своей стороны, хотелось бы отметить, что мы высоко ценим устанавливающиеся партнерские отношения между Банком и нашими Клиентами и стараемся делать все от нас зависящее, чтобы использование любых продуктов и услуг было максимально удобно для наших Клиентов. В заключении, хотелось бы выразить надежду на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.