Хамское поведение сотрудников банка

04.02.2014 10:28
2066
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В один прекрасный день мне позвонили сотрудники ХКФБ с вопросом является ли ФИО моим отцом. Ни вопроса удобно ли мне говорить, ни объяснения для чего они мне звонят не последовало. Но Владислав был хотя бы вежлив. Оказалось, что хотят они, чтобы я закрыла кредит, по которому мой отец не платит (с родителями я не живу вот уже 11 лет как, в совершенно другом городе). Я согласилась это сделать и сказала, что до 31.01 постараюсь это сделать. К сожалению, у меня есть более важные дела кроме как ехать в ХКФБ и закрывать не мой кредит, не успела сделать это до 31.01, планировала в ближайшие дни доехать. СЕГОДНЯ в 10:09 мне позвонила девушка (имя не расслышала, кажется Ксения) с номера (495) 780 50 91. Она видимо что-то забыла, т.к. это я делаю ей одолжение и разговариваю с ней, а не она. Забывая о том, что они совершенно не имеют мне права звонить, т.к. я не давала им свой номер телефона и не являюсь клиентом банка. Так вот, сотрудник банка, совершенно не умеет разговаривать: хамит и говорит всякую ЧУШЬ. У меня пропало всякое желание идти на встречу банку и закрывать кредит не имеющий ко мне ни какого отношения. P.S. вот сижу и думаю куда жалобу на банк написать по поводу звонков на мой номер телефона, который я им не давала, и никакого разрешения на использование моих личных данных тоже. [b]От админа:[/b] Вы являлись поручителем по данному кредиту? И с какого номера Вам звонили? [b]От Sobolek:[/b] я не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем и вообще ни когда не обращалась в банк. Звонили с разных номеров : 495 780 50 43; 495 780 48 41; +79031443584. А если руководство банка не может научить своих сотрудников нормально разговаривать, то я оставляю за собой право разговаривать с их сотрудниками также как и они со мной ( т.е. задавать вопросы и не отвечать самому на их вопросы:D )
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-06T10:01:00+04:00
Уважаемая Булгун, Приношу искренние извинения от имени Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией лично. К сожалению, наши Клиенты не всегда корректно сообщают свои контакты и своевременно оповещают нас об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Для более детального разбирательства Вы можете направить номер телефона, на который поступают звонки от Банка на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения). Как только мы получим необходимую информацию, обязательно предоставим Вам более подробный ответ. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024