Ошибка сотрудника банка

04.02.2014 10:32
1997
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал потребительский кредит, сложилась такая ситуация, что понадобилось перенести дату ежемесячного платежа на 11 дней, в связи с переносом работодателем выдачи заработной платы. Приехал в ХКБ, написал заявление на перенос даты, заплатил за это деньги, успокоился, думаю все отлично! Но не тут-то было! Девушка, которая оформляла перенос даты видимо ошиблась и перенесла дату не на 11 дней, а всего на 1! Теперь постоянно звонят из службы взыскания и угрожают! Говорят, что это не их проблема, обещают штрафные санкции! При этом Служба взыскания общается с клиентом некорректно! Почему из-за ошибки вашего сотрудника должен страдать клиент?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-05T18:15:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по нашей работе. Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось испытать значительные неудобства. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
sergedog
2014-02-10T21:50:00+04:00
Проблема была решена, спасибо Анастасии!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024