Ужасное обслуживаение

04.02.2014 11:41
2101
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение на ул. Машиностроителей, дом 48а. В Январе 2014 г. закончился срок депозита в иностранной валюте (доллары), выдала кассир Ф-ва Татьяна Викторовна несколько помеченных купюр, на что ее попросили обменять она отказалась и уверила, что их принимают. Выданные доллары в Приватбанке хотели разместить на вклад в другой банк, где помеченные купюры Приватбанка не приняли. Пришлось вернуться в Приватбанк, кассиру Ф-вой Т.В. были предъявлены ею выданные ранее кассовые документы и валюта, она отказалась заменить. Обратились к руководителю отделения Ш-ной Светлане Константиновне за помощью разобраться в данной ситуации, абсолютно никакой помощи не получили, удивляет такое бездействие со стороны руководства. Как такие банки с такой репутацией существуют, с таким персоналом!?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-05T19:47:00+04:00
Юлия, добрый день! Полностью разделяем и понимаем Ваше разочарование вызванное действиями наших сотрудников, а также хотим принести извинения от имени Банка за неприятные моменты, с которыми пришлось столкнуться при посещении одного из отделений. Предоставленная Вами информация передана ответственным специалистам для проработки и принятия мер. Дополнительно с Вами свяжется сотрудник Банка. Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны, мы для этого приложим максимум усилий. С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, Ирина. МоскомПриватБанк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024