Оценка
Отзыв проверен
04.02.2014 г. пришла в Дополнительный офис в городе Королев для того, что бы пополнить карточный счет, при себе был паспорт, номера счета не было (можно найти и по Ф.И.О., т.к. не первый раз уже оплачиваем... и оплачивала только 31 числа ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ), Кассир в НЕ вежливой форме сказала, что ей не положено, неким письмом или какой-то служебной запиской, точно не помню, я ее попросила показать мне, где ЭТО написано, на что в лоб ГРУБЫЙ ОТВЕТ: "Я НЕ ОБЯЗАНА ОТЧИТЫВАТЬСЯ И ЧТО-ТО ВАМ ПОКАЗЫВАТЬ"!
Других сотрудников в офисе не было (опять же повторюсь ЗНАЮ НА 200% из 100%, что номер счета карты носить с собой НЕ обязана!).
После чего, прождав какое-то время... вышла управляющая офисом, приятная девушка - претензий нет, распечатала приходник, с ним я пошла в кассу... тут у кассира недовольный взгляд, решила поинтересоваться, почему у нее нет бейджика, на что она опять ГРУБО ответила: "НЕЕЕту у меня бейджика, а че надо..!".
Гражданка С-ва мне ничего не надо, просто спросила фамилию, кроме того, что бы написать ЖАЛОБУ!
РГС Банк
2014-02-10T12:12:00+04:00
Добрый день, Анна!
На основании внутренних нормативных документов Вы, действительно, можете внести денежные средства на счет непосредственно через кассу. При этом необходимо предоставить паспорт гражданина РФ, озвучить номер счета, на который желаете совершить зачисление денежных средств, и точную сумму. Если Вы не знаете номер счета либо точную сумму зачислений, то для уточнения информации необходимо обратиться к специалисту по работе с клиентами для оформления приходного кассового ордера.
Содержание Вашего отзыва доведено до руководства Банка. Со специалистами ДО "Отделение "Королев" проведена разъяснительная беседа по стандартам качества обслуживания клиентов.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.