Сняли всю зарплату!

Здравствуйте! 09.12.2013 на счет моей дебетовой карты поступила зарплата ,к моему удивлению в смс о зачислении я увидела, что от всех денег мне доступно только 2000. Я сразу позвонила в службу поддержки сбербанка, где узнала, что у меня откуда-то взялся долг в размере 28 тысяч и деньги ушли в счет его погашения на другую карту. На следующий день я обратилась в отделение сбербанка Доп. офис №9038/0864, где мне сделали выписку по счету, выяснилось, что долг образовался на карте, которую еще в апреле я сдала в банк по их просьбе (на карту я 1 раз получила зарплату), но 7.12.2013 я каким-то образом ее восстановила еще и взяла по ней же в кредит, и самое смешное,что и ту зарплату которую я 1 раз на нее получила, еще в апреле я тоже судя по выписки со счета взяла в долг, т.к. именно эту сумму ровно до копейки и сняли с меня 09.12.2013. Сотрудники банка вначале долго убеждали, что я им звонила, что карту я сама восстановила, хотя ни того ни другого я не делала. На вопрос как я могла уйти в минус на дебетовой карте и почему я вернула им свою зарплату, я так и не получила, мне прямо сказали, что они не знают и предложили заполнить заявление о ошибочной транзакции. Заявление я заполнила, и девушка операционист сообщила мне, что рассматривать мое обращение будут 30 рабочих дней! На носу новый год, а денег нет, их практически полностью снял сбербанк! На мои возмущения мне позвали менеджера, которая предложила заполнить еще одно обращение 000407-2013-160831, и сказали, что возможно я получу ответ раньше т.к. 30 рабочих дней это максимальный срок и обычно ответ приходит раньше, поняв, что дальнейший наш диалог бесполезен я решила, что раз уж пришла, оплачу 2 я детский сад за 2 детей. На следующий день я решила обратилась в главный офис сбербанка. Придя туда я была в шоке 2 сотрудницы в начале пытались мне хамить и убеждать, что я взяла кредит и поэтому деньги снялись, после того как я объяснила, что с меня сняли мою же зарплату и приписали какой-то несуществующий долг, одна из операционисток чуть ли не срываясь на крик сказала, что говорит только то, что видит, и начала меня отправлять писать обращение. На наши споры ко мне подошел молодой человек (по всей видимости менеджер), взял документы и попросил подождать, ждала я около двух часов. Через 2 часа он сообщил что оказывается мой счет привязался к счету другого человека, который взял 7.12.2013 кредит и поэтому деньги снялись, он убедил, что счета он отвязал и что, скорее всего, деньги вернут в течение трех дней. На свою голову пару месяцев назад я взяла у них кредитную карту, подходило время очередного платежа я поинтересовалась у молодого человека, могу ли я отложить ежемесячный платеж, т.к. благодаря банку платить мне нечем, молодой человек очень вежливо уверил, что мне надо написать обращение и банк обязательно пойдет мне на встречу, заявление я написала (его кстати тоже рассматривать обещали 30 рабочих дней ), девушка операционист прочитала обращение и сказала, что я все правильно написала. Прошло три дня... неделя... две... деньги не возвращались... 25.12.2013 я привела детей в детский сад воспитатель сообщила, что деньги за оплату детского сада так и не пришли, хотя у нее есть мои оплаченные квитанции, но деньги на счет не поступили. 27.12.2013 я опять обратилась в главный офис сбербанка, поговорив опять с тем же менеджером и подождав час, мне сказали, что операционист в Доп. офис №9038/0864 неправильно ввела данные. Как можно дважды на двух разных квитанциях, за двух разных детей написать одинаково неправильно? Менеджер предложил написать еще одно обращение, которое опять обещали рассматривать 30 рабочих дней!!! Естественно я поинтересовалось что с моими деньгами мне сказали, что на 20.01.2014 назначено рассмотрение моего обращения, возмущению не было предела, получалось, что я работала месяц фактически на сбербанк, попросила молодого человека позвать главного но он сказал, что директор находиться в другом городе, заявление будут рассматривать сотрудники тоже в другом городе (в каком я уже не помню) и что он здесь главный, и что помочь он не чем не может (как и все остальные сотрудники банка). 21.01.2014 мне позвонили и сообщили, что мое обращение по поводу отложение платежа по банковской карте рассмотрено и что банк дал отрицательный ответ, т.к. они не поняли в чем заключается проблема, потому что я не подробно описала ситуацию! Как так? Операционист прочла обращение и заверила, что все верно и понятно, на следующий день я получила смс, что в счет моего кредита со всех моих карт списываются деньги в счет погашения кредита в размере 6000 теперь, повезло что денег на них не было. Я дождалась истечения 30 рабочих дней с момента подачи заявления от 11.12.2013 (о неверной транзакции 000407-2013-160831, к слову написала я его 10 января). Сегодня 04.02.2014 я позвонила в сбербанк, узнать что с моим обращением, девушка сообщила что рассмотрение моего обращение назначено на 04.04.2014 и срок его рассмотрения продлен от 120 до 180 дней. Зато сбербанк не забывает о том, что я должна оплатить ежемесячный платеж, и не понял моего обращения по поводу отложения моего ежемесячного платежа, не забывает звонить и сообщать с беспокойством что моя кредитная история испортится, если я не погашу задолженность. Я уже не знаю что делать, денег до сих пор нет и по всей видимости не будит, куда идти я не знаю, общаться с сотрудниками банка бесполезно, узнать, почему так долго, не у кого!