Некомпетентность службы поддержки и невозможность использовать собственные средства

31.01.14 при попытке оплатить моб.телефон со своей "Универсальной" карты МКПБ внезапно получил СМС-сообщение о превышении "ежедневного лимита" на операции по карте, хотя в течение нескольких предыдущих дней никаких операций по карте не проводилось. Подумал, что разовый сбой и все восстановится на след.день (такое бывает у МКПБ... да и у многих других банков, что уж там... даже у банка с "лучшим ИБ" :D). 01.02.14 Все повторилось, ошибка - та же самая (хотя не то, что "ежедневный", а уже и "ежемесячный" лимит, если такой есть, должен был обновиться с началом нового месяца). Обратился в службу поддержки по телефону. Оператор сначала практически после каждой фразы отключался, неизвестно что выясняя минут по 5, затем, после более, чем 30 минут "выяснений", признал свою несостоятельность, обещал все выяснить и перезвонить на следующий день, после 11 утра. Никто не перезванивал. 03.02.14 я обратился в отделение МКПБ, где мне не смогли дать абсолютно никакой информации по карте, предложили разговаривать с телефонной поддержкой. Учитывая, что "времена сейчас неспокойные", я попросил выдать принадлежащие мне денежные средства, хранившиеся на карте, наличными в кассе. Мне отказали в устной форме, выдать письменный документ - отказались (не удивительно - это же прямое нарушение ГК РФ!). Но самое странное - мне отказали в открытии депозита на мое имя! Это уже совсем ни в какие ворота :o. Не смог я открыть депозит и через систему Приват24 (заявление из статуса "Обрабатывается" перешло в статус "Забраковано"). При очередном обращении к службе телефонной поддержки мне также не смогли объяснить - на каком основании Банк ограничивает мои имущественные права, гарантированные Конституцией и поддержанные ГК РФ. Прошу Вас немедленно устранить нарушения Законодательства РФ в части незаконного ограничения на использование и распоряжение моими денежными средствами. Провести обучение сотрудников службы телефонной поддержки - обещания, данные Клиенту, должны выполняться!