Хоум Банк

Досрочное списание денежных средств

04.02.2014 15:29
2062
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В июле 2013 года был заключен договор на сумму 92 997 руб. Цель кредита - оплата поездки, поэтому банк выбирала не я, а ТА. По условиям договора сумма ежемесячного платежа на условиях грейс-периода составляет 9 534,05 руб. и в последний месяц 48 733,16 руб. Итого 96 403,41 руб. При внесении первой суммы платежа мною было подписано заявление на досрочное списание денежных средств. Данное заявление означало, что в течение всего срока (!) действия Кредитного договора сумма денежных средств, внесенная к дате списания ежемесячного платежа будет учитываться в счет погашения долга. Тем не менее, как выясняется сейчас, что в последствии никакое досрочное списание не производилось, а было единовременным в момент его подписания. Работник Банка сейчас мне говорит о том, что со следующего месяца изменились требования и заявление нужно писать каждый раз. Каким образом Банк планировал уведомить меня об этом, если я со спокойной душой выполняю свои обязательства в полной уверенности, что мое заявление стабильно выполняется? На этом история не окончена, тк мне сообщают, что на моем счете висят около 20 000 не списанных средств. Вопрос - ПОЧЕМУ? Т.к. окончательный платеж должен был быть в прошлом месяце... Прошу выяснить, почему не было произведено досрочное списание денежных средств в счет погашения общей суммы кредита в течение всего срока договора... Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-10T17:00:00+04:00
Уважаемая Мария, Спасибо, что не оставили возникшую ситуацию без внимания. Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать подобные неудобства в процессе нашего сотрудничества. К сожалению, по договору № 217****225 не произошло запланированное Вами досрочное погашение вследствие неверной консультации нашего сотрудника. Информацию, предоставленную в Вашем отзыве, мы направили руководству указанного отделения для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Хотела бы заверить Вас, что ситуация по Вашему договору находится под контролем. Уверяю Вас, мы уже проводим необходимые мероприятия по восстановлению досрочного погашения по Вашему договору на 06.01.2014 г. В течение 3х недель Ваш кредитных договор будет закрыт. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка