Нормально
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 04/02/14 открывал вклад "Чемпион" в евро и долл в офисе на Профсоюзной 18.
Пришел практически к открытию. Заинтересовали ставки по валюте, плюс близко к дому. Все было бы хорошо, если б не несколько моментов:
1. Когда я зашел, банковские сотрудницы даже носом не повели, а продолжали заниматься какими-то своими делами, что-то обсуждая. Я понимаю, что, возможно, не выглядел как потенциальный клиент (джинсы, пуховик и кеды), но можно было бы хотя бы поприветствовать, чай не Сберкасса. Офис маленький, а меня, большого, нельзя было не заметить :D.
2. Далее, когда я [S]агрессивно оккупировал[/S] присел за стойку к операционистке, то обратил внимание на непонятного содержания и запаха жидкость, разлитую на стойке рядом со мной и рабочим местом сотрудницы. Опять же, никакой реакции не последовало.
Видимо, полагали, что я какой-то бедный студент. А что, мну себе бейсболку и лыблюсь - небось, кредит хочу. Надо сказать, что банк активно кредитует штудиусов. Ситуация исправилась только тогда, когда я обрисовал предмет визита и сумму.
3. Также, был некоторый элемент дезинформации, т.к. когда я за день до открытия вкладов звонил и просил сориентировать меня по времени, мне было сказано, что открытие займет 10 минут. Реально, на все про все ушло минут 40, но это уже не критично.
В совокупности, ставлю оценку 3, как минимум, можно быть более внимательными к посетителям.
РосинтерБанк
2014-02-05T12:48:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно «РосинтерБанк» в качестве своего финансового партнера! Мы стремимся к тому, чтобы уровень сервиса, предоставляемого нашим Клиентам, соответствовал Вашим ожиданиям, и обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Уведомляем Вас о том, что с сотрудниками операционного отдела проведена беседа по стандартам обслуживания клиентов. Нами будут предприняты все необходимые меры для того, чтобы подобные ситуации в ДО «Профсоюзный» более не повторялись.
Надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет взаимовыгодным, и Вы сможете также по достоинству оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ЗАО КБ «РосинтерБанк»