26 января при оплате через киви-терминал допустил ошибку в номере (ну с кем не бывает) квитанция на руках, зашел на сайт, в разделе техподдержки есть такая тема (ну думаю вообще проблем не будет, такое здесь часто) заполнил заявку, отправил скан квитанции, жду ответа, пришел ответ сразу, "Благодарим вас за доверие к QIWI! Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1 826 103" прошло 2 дня опять письмо "Ваш платеж успешно проведен" с просьбой прислать "копию квитанции и данные по операции в формате" но все это я уже отправил через форму на сайте, ладно деньги мои, жалко, отправил все еще раз и ТИШИНА!
2 февраля решил, что ждать уже нет смысла, надо действовать, отправляю с сайта еще раз запрос, а в ответ опять все атк бодренько приходит "Благодарим вас за доверие к QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1 855 698", потом опять ваш платеж проведен, если хотите скорректировать и т.д., я им хочу, высылаю все в их удобоваримом формате, скан и т.д., приходит ответ, передали в службу корректировки, "Ожидайте возврата денежных средств".
Прошло 2 дня, денег нет! Верните деньги...
Поставил оценку 3 балла, все мне нравиться в этом сервисе, не могу поставить кол, но такие 2-х недельные корректировки вырубают!
И еще, как-то пополнял кошелек "Элекснет" и терминал просто съел 5000 купюру, 1000 взял, а 5000 сожрал и в квитанции у меня только сумма в 1000 руб, ну думаю все, пропали "кровные", звоню в поддержку, там обыкновенный человек Девушка, а не автомат, все выслушала, записала, сказала после инкассации, если будет разница мне все вернут и действительно все вернули и прошло не больше недели!
Эта информация больше для сотрудников банка киви, сделайте нормальную поддержку, решайте простые проблемы максимально быстро и будем вас любить!