Мою карту сожрал банкомат

05.02.2014 04:47
2551
Оценка
2
Отзыв проверен
22.01.2014г в Росбанке по адресу город Комсомольск-на-Амуре ул.Вокзальная д.45 при попытке снять деньги через банкомат, моя зарплатная карта Альфа банка была «съедена» банкоматом (Альфа банк и Росбанк являются партнерами), банкомат ответил, что карта изъята. Заявление мной было написано 23.01.2014г. в этом же отделение банка, обещали вернуть карту в течение недели при инкассации банкомата. В итоге ни звонка или каких либо других попыток связаться со мной не было! Сегодня уже 05.02.14, но мою карту мне никто не вернул! Считаю это не допустимым и вопиющим случаем, я жутко возмущена! Что прикажете мне делать!? Идти занимать денег у соседей?! Там была моя зарплата, я хотела ее снять, а теперь получается, что я сижу без денег уже две недели и банк не думает возвращать моя карту. Надеюсь, прочитав мой отзыв банк хоть как-то отреагирует на мое обращение!
Росбанк
Росбанк
2014-02-05T16:08:00+04:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения Банк инициировал проверку, по результатам которой нами были предприняты все необходимые меры по устранению причин сбоя в работе банкомата. Для получения банковской карты Вам необходимо обратиться с паспортом в операционный офис Банка, находящийся по адресу: ул. Вокзальная, д. 45. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024