Не вернули комиссию за неудачный перевод

23.01.2014, я пришел в КБ «Восточный» в г.Вилючинск, чтобы перевести деньги на счет в НОМОС-БАНК для оплаты заказа сделанного в фирменном интернет-магазине electrolux, при переводе с меня взяли комиссию 2%. 31.01.2014 я сделал запрос менеджеру магазина о зачислении денег, мне ответили, что денег не поступало. 03.02.2014 я пришел в банк узнать почему деньги не зачислены, причину не зачисления мне не сообщили, ошибок в реквизитах допущено не было, сказали, что деньги будут возвращены. 04.02.2014 мне вернули основную сумму перевода, а комиссию банк отказался возвращать. Считаю, что банк должен вернуть комиссию, т.к. с моей стороны ошибок не было, а услуга считается выполненной, когда деньги зачислены на счет получателя. В данном случае услуга не выполнена, а деньги за нее взяли. Почему я должен платить за невыполненную услугу? [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, в каком виде были предоставлены реквизиты для перевода сотруднику банка? - Данные получены.