Неконтактный банк

05.02.2014 13:17
2173
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не контактный банк. Начну издалека: соседи оформили кредит, вышли на просрочку. Банально, но... в заявке они оставили домашний телефон моей бабушки. А сами переехали. Теперь: коллекторы + сотрудники банка периодически позванивают моей бабушке, особенно любят это делать ночью, когда она спит. Рассказывают про долги, пугают пожилого человека и т.п. Все возражения - дескать знать не знаю, люди мне эти чужие - их не устраивает. Донести банку информацию - нет никакой возможности. Главное: написать претензию Банку - НЕВОЗМОЖНО. На сайте банка - только подать новую заявку. По действующим кредитам консультируют только если знаешь номер кредита. А как тут узнать когда понятия не имеешь кто и что. Никакой электронной почты у банка нет для коммуникаций с клиентами, телефоны роботизированные, по которым найти человека по нестандартным ситуациям невозможно. Сотрудники банка, среагируйте, пожалуйста, на данный пост. Напишите мне контактный адрес или телефон. Давайте оградим пожилого человека от данных треволнений. В противном случае будет написано заявление в правоохранительные органы. Записан разговор ваших сотрудников. И подан иск в суд. Дмитрий
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-05T17:29:00+04:00
Уважаемый dimaru14! Понимаю Ваши эмоции, связанные с описанной ситуацией. Вместе с тем, хочу Вас заверить, что мы также заинтересованы в скорейшем разрешении возникшего вопроса. Прошу Вас направить на адрес https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 сообщение, в котором необходимо указать Ваше ФИО (полностью) и номер телефона, на который поступают звонки от Банка. При размещении отзыва этой информации Вы не оставили. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для оперативного решения ситуации. Отдельно поясню, что возникающие вопросы также можно задавать на сайте нашего Банка в разделе «Центр поддержки клиентов», пройдя по ссылке http://service.rencredit.ru/feedback. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка