Бывший сотрудник в шоке

Я проработала в этом банке 2 года, вспоминаю с удовольствием эти дня. После ухода осталась просто рядовым клиентом, тут и началось... Вышла замуж, поменяла фамилию - все, слава Богу, в системе исправили (звонила в Ситифон, проверяла). Настало время перевыпуска карты; карту выпустили на девичью фамилию, ну, думаю, с кем не бывает, извиню бывших коллег, позвонила в Ситифон, попросила составить запрос на новую фамилию, Визу с фоткой. Прислали 2-ю карту: Виза, с фоткой, новая фамилия, отдираю полоску - подпись старая! :wall: Звоню в Ситифон, начала просто беситься, снова запрос составляют. Тут я говорю оператору: "Пожалуйста, выпустите 3-ью карту нормально!" В ответ: "Это не я выпускаю!" :evil: Чуть не выпала в осадок: неужели меня считают настолько тупой, что я буду обращаться к оператору ЛИЧНО! "Девушка, вы сейчас являетесь представителем банка, и я разговариваю с банком, а не с Вами! С Вами бы я на улице разговаривала, а сейчас с банком! Не косячьте снова!" В ответ: "Я запрос составила, а дальше выпустим (типа, парьтесь как хотите, проблемы индейцев...)». Обращаюсь к моим бывшим коллегам: "Ребята, будьте вменяемыми! Я искренне верю, что большинство из вас умные и перспективные! Нельзя так относиться к клиентам! Косяк на косяке, а еще и ругаться пытаетесь с нами!" [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь, и когда это происходило? [b]марина к: [/b]Обслуживаюсь в Сити, по отделениям не хожу, нет надобности. А случилось все это как раз в тот день, когда написала отзыв.