Банк отказывает в пользовании собственными средствами

05.02.2014 17:32
2125
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В настоящее время по непонятной причине банк ввел нулевой лимит на использование собственных средств по моим карточным счетам. Оказавшись в буквальном смысле на другом конце света, я не могу пользоваться картами банка с собственными средствами. Никаких объяснений по ограничению использования собственных средств мне не было предоставлено. После любой операции приходит сообщение: "Превышен дневной лимит на операции". В том числе я не могу сделать перевод со своего счета на другой счет или на депозит в этом же банке, на счета в других банках. С моей стороны никаких нарушений договора с банком не было, все операции проводились строго в рамках договора и российского законодательства. Использование собственных средств невозможно уже более недели без каких-либо объяснений и предупреждений, что является грубым нарушением российского законодательства и всем известного закона 115-ФЗ. Связаться со службой поддержки через чат в интернет-банке не представляется возможным, там просто не отвечают. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время обращения в службу поддержки. [b]Vanchester: [/b] Я обращался безрезультатно в чат он-лайн из личного много раз начиная с 3 февраля, находясь в Демократической Республике Тимор-Леште. Последний раз вчера. Также писал дважды на web-hotmail@privatbank.ru, на одно из обращений получил стандартный ответ-копипаст, что проводится расследование, на 2-е письмо ответ от банка не получен.. Такие ответы получили все, кто обращался на этом форуме. По возвращении в Россию звонил сегодня в службу поддержки. сегодня же обратился в отделение с заявлением, предоставив соответствующие документы о происхождении денежных средств. Все сроки, определенные российским законодательством и процедурой блокировки, нарушены. Банк удерживает собственные средства клиента, не имея юридических оснований. Моё заявление сегодня отправили на Украину, хотя Москомприватбанк является юридическим лицом РФ и должен действовать в рамках законов РФ. Очень прошу не удалять посты с критикой банка, хотя мне понятно, почему это делается. Закон должен быть превыше всего, а именно он нарушается банком причем в вульгарной форме: до сих пор банк не озвучил никаких требований ко мне. Повторяю, что все мои операции были в соответствии с российским законодательством и согласно договору с Москомприватбанком. Сегодня доказательства происхождения средств предоставлены банку по моей инициативе.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024