РенКап Банк

Соблюдение 152 ФЗ в Ситибанке

05.02.2014 18:28
2068
Оценка
1
Отзыв проверен
28 января зашел в отделение КБ Ситибанк г.Санкт-Петербург на ст.м. Пионерская для уточнения условий по кредитной карте. Были вопросы по беспроцентному периоду и смущали разные цифры по процентам в выписке, где была одна строчка начисленных процентов и в электронной выписке, где та же сумма была разбита на две. Но решил не утруждать оператора вопросами и закрыть счет в данном банке, когда она попросила охранника снять копию паспорта клиента. Сотрудник компании AN-Security охотно взялся выполнить поручение оператора. Ведь для этого его научили пользоваться копиром, который установлен не так далеко, что бы сотрудница КБ СитиБанк переломилась донести свое бренное тело до аппарата. Отсюда у меня несколько вопросов: На каком основании сотрудник КБ СитиБанка передает личную информацию клиентов третьим лицам? Не нарушается ли 152 ФЗ сотрудником КБ СитиБанк? Входит ли в служебные полномочия сотрудника AN-Security копирование личных данных клиентов? Кто контролирует количество копий паспорта, снятых сотрудником AN-Security и гарантирует сохранность этих данных? Сегодня я получил справку о закрытии счета и отсутствии долга перед этим банком, что и всем советую.
РенКап Банк
2014-02-17T17:13:00+04:00
Уважаемый CyxoB_TLT, На основании Вашего отзыва было проведено служебное расследование. Сообщаем, что 28/11/2014 в отделении "Пионерское" имело место грубое нарушение со стороны новой сотрудницы отделения. С сотрудницей проведена разъяснительная беседа, ошибка включена в ежемесячную оценку, за которой последует вычет из бонуса. Дополнительная разъяснительная беседа о сохранении конфиденциальности персональной информации клиентов проведена со всеми сотрудниками отделения "Пионерское". ЗАО КБ «Ситибанк» уделяет особое внимание сохранению конфиденциальности персональной информации клиентов и безопасности их средств. В банке существует ряд мер по обеспечению такой безопасности. Благодаря Вашего отзыву мы устранили ошибки в работе сотрудников отделения, и приняли ряд контрольных мер, чтобы подобный исключительный случай не повторился в будущем. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка