Отвратное отношение к клиентам

Эпопея со Сбером началась еще в августе. Как-то под конец лета я потерял телефон, купил новый и сразу сим-ку другого оператора. Позвонив в банк на горячую линию сообщил о ситуации, попросил привязать все поступающие смс-ки к новому номеру. Сказали, мы такие операции не проводим, обращайтесь в отделение. Через некоторое время прихожу в отделение, мне сообщают, что нужен обязательно паспорт, при себе только ВУ, на вопрос, чем вас не утстраивает ВУ (которое является также удостоверением личности, имеет свою серию и номер), сообщили, что все операции в банке только по паспорту. :evil: Ладно думаю фиг с ним, зарегистрируюсь на сайте в сбербанк онлайн, для регистрации нужно каждый шаг подтверждать +100500 раз смс-кодом, который состоит из 5, а то и из 7 цифр. Что за маразм я не понимаю. :fool: Достал старую симку, переставил в телефон, спустя 30 минут зарегистрировался. Ну думаю может через интернет можно будет поменять привязку смс к другому номеру, опять нет, написано, только в отделении банка. Извините, но это полный ахтунг. :evil: Установил сбербанк на телефон, дай думаю создам шаблон перевода, по непонятным причинам создать шаблон переводов/платежей можно только с сайта. Самая эпичная неожиданность была в том, что я не смог перевести с мобильного приложения 5,000 рублей другому клиенту сбербанка. Звоню на линию банка, прошу сообщить лимит переводов через мобильно приложение, 5 минут пытался услышать ответ, пока сам его случайным образом не увидел на сайте. Ограничения для перевода 2,500 рублей, О_о зачем мне такой мобильный банк нужен, где такие ограничения. :scratch: В январе во время новогодних праздников объездил весь ЮАО в поиске банкомата, который принимает купюры. В одном прием денег не осуществляется, в другом тоже какие-то траблы. Позвонил в службу поддержки, где девушка меня отправила по двум адресам. По одному адресу банкомат работает только на выдачу наличных, по другому адресу расположено отделение, которое не работает в новогодние праздники. В конечном итоге деньги я никуда не перевел, потратил 2 часа и прожег бензин. Оставил претензию, через 2 дня прислали ответ, что сотрудница которая рекомендовала адреса будет ужасно наказана и т.д. и т.п. В общем отвратительный неклиентоориентированный банк, зачем нужна горячая линия банка, если там только консультируют клиента по общим вопросам, не производят никаких действий и даже не проводят идентификацию клиентов. [b]Администратор:[/b] Уточните номер претензии, по результатам рассмотрения которой была признана ошибка сотрудника при консультации на горячей линии? [b]Cujia:[/b] Претензия от 06.01.14 № 002204-2014-001250