Московский кредитный банк (МКБ)

Неорганизованность сотрудников офиса Кузьминки и нежелание помочь клиенту

05.02.2014 18:59
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 января 2013 года в выше указанном офисе я сделал заявку на кредит наличными, по срокам решения сказали до 5 дней, но пока что ответа от банка не последовало. Стал звонить в поддержку они соединили с офисом Кузьминки, девушка сказала, что мы вам перезвоним, так и не перезвонили, позвонил еще ближе к концу рабочего дня, мне снова сказали, что вам обязательно перезвонят вы только ждите. Сегодня позвонил в 17.50, взяла трубку сотрудник банка Надежда, задав свой вопрос, девушка быстро проговорила, что меня плохо слышно и резко положила трубку, на следующие звонки трубку никто не поднимал. Я конечно понимаю, что возможно конец рабочего дня человек устал и так далее, но так обращаться с клиентом нельзя! Очень недоволен таким обслуживание придется выбрать другой банк. Однако МКБ мне рекомендовала коллега по работе и дала о них очень положительный отзыв. Очень огорчила данная ситуация! Из-за такого долго принятия решения я не могу подать заявку в другой банк так как жду ваш. Вроде такой хороший банк, но такая плохая организованность!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-02-10T09:57:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 26.01.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Кузьминское» для подачи заявки на получение потребительского кредита. К сожалению, в результате ошибочных действий сотрудника указанного отделения Ваша заявка на получение кредита не была направлена на рассмотрение в ответственное подразделение Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Заверяем Вас в том, что возникшая ситуация является единичным случаем. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Нам известно, что 06.02.2014 сотрудник указанного отделения связался с Вами в телефонном режиме, принес извинения за возникшую ситуацию и повторно пригласил Вас в отделение Банка для подачи кредитной заявки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
vasildos
2014-02-08T00:00:00+04:00
Приятно, что все-таки ценят своих клиентов и помогают им! Конечно лучше уметь решать проблемы до их возникновения. Но человеческий фактор иногда мешает этому. Хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение проблемы. Спасибо надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка