Неприятный банк, непрофессиональные сотрудники

Офис в Королеве. Наши контрагенты из Питера, у которых счет в "Открытии", предложили очень удобный способ оплаты за услуги. Я могу с присланным счетом прийти в любое отделение банка и, предъявив паспорт и счет, оплатить его. Без комиссии. Эту информацию нашему контрагенту дали в Питере. Там заведомо знали, что платеж будет в Московскую область, т.к. мне прислали перечень московских доп.офисов). Счет был выставлен от юрика физику. Я пришла в Королевский офис со счетом и паспортом. Провела в отделении ровно 1 час (нет. я не в очереди стояла, это 1 час занимались моим вопросом). По истечении этого часа выяснилось, что заплатить по счету я могу, лишь с комиссией 350 р. с 23000 р. Комиссия была аргументирована тем, что наш контрагент (питерский) не заключил договор с московским банком. Либо в Питере наших партнеров ввели в заблуждение об услугах тамошний непрофессиональные работники, либо у нас в Королеве не смогли за час разобраться, как предоставить обещанную услугу. То есть непрофессионализм либо здесь, либо там, но банк-то один и тот же. И в любом случае, атмосфера в королевском филиале не располагает обращаться в этот банк в принципе. За то время, которое я потратила на поиск способа отправить деньги (мне даже предложили для этого открыть счет, но комиссия всё равно взималась), два человека, занявшие за мной очередь, ушли не дождавшись. Работала лишь одна операционистка (в 17:00-18:00). При этом за соседним столом другая банковская барышня баловалась со своим айфончиком и какие-то личности периодически выплывали из недр офиса и расслаблено фланировали, перекрикиваясь между собой, как деревенские бабы на сенокосе. Еще одна банковская барышня орала кому-то по своему мобильному: "Выключи кран, мать твою!" Нормальный такой такой банк, все по-семейному так...