Отвратительное отношение сотрудников к своим клиентам

06.02.2014 12:48
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сотрудница банка на Зубовском бульваре полная хамка, работу свою выполняет спустя рукава. 2 года как я связи с возрастом обменяла паспорт и вот 2 года всё приезжаю в Зубовское отделение пишу заявление об изменении данных, но они почему-то никак не меняют их базе моих данных. Всё время причём пишу заявление у одной и той же девушки. В очередной раз после новогодних праздников опять приехала и написала заявление, сегодня звоню узнать и опять ничего не изменилось. Девушка бросает трубку, ничего толком не объяснив. [b]От админа:[/b] Уточните, пожалуйста, даты поданных заявлений.
Траст
2014-02-12T15:07:00+04:00
Добрый день! С сотрудниками офиса проведены обучение по теме «Внесение изменений в персональные данные Клиента» и разъяснительная беседа о стандартах сервисного обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем полностью восстановить цепочку событий, поэтому просим Вас при обращении в офис Банка за получением перевыпущенной карты оформить заявление установленного образца о внесении изменений в персональные данные Клиента. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014