Неадекватные сотрудники в отделении г. Зеленоград

06.02.2014 16:07
2038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
3 года являюсь клиентом банка Открытие. В самом начале нашего сотрудничества, все было замечательно: профессиональный коллектив, низкие ставки, удобный интернет банк. Но со временем, к сожалению, стало грустно: частые звонки по субботам в 22.00 с предложением очередного кредита, грабительская комиссия, повышенная без уведомления, а главное кадровый вопрос. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации: 31.01.14 около 18-00 вносила наличные на кредитную карту, в отделении Зеленоград. Передала кассиру деньги, получила приходный ордер с печатью и подписью, сдачу. Затем кассир начала кричать, что она ошиблась и я должна ей деньги. Сдачу я вернула, но она начала требовать еще, мотивируя, что "конец дня и она уже ничего не соображает". Я уверена, что вернув сдачу, кассиру отдала даже больше, чем была должна, и отказалась "доплачивать". Прошла в опер зал, через 5 минут вышла кассир и начала кричать, что она меня не выпустит из банка пока не снимет кассу. Я отказалась ждать снятия кассы, мотивируя тем, что у меня на руках приходники с ее подписью и печатью. У кассира произошла небольшая истерика... вопли типа "умная какая нашлась" и т.д. Поразила реакция управляющей: она стояла молча и даже не извинилась передо мной за поведение своего сотрудника. Да и выглядела управляющая весьма странно... Прошу банк просмотреть видео камеры и разобраться с ситуацией. Все свои счета в банке Открытие я закрыла, но все-таки надеюсь на извинения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-14T14:18:00+04:00
Добрый день. Благодарим Вас за предостваленную информация. В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По данному инциденту проведено служебное расследование. Приносим Вам искренние извинения за действие сотрудников ДО «Зеленоград-2». Заверяем Вас в том, что возникшая ситуация является единичным случаем. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024