Украденные деньги с зарплатной карты Ситибанка

20.01.2014 мною было написано заявление в ЗАО КБ «Ситибанк» с требованием о немедленном возврате моих денежных средств, утраченных с моего депозитного (зарплатного счета) без моего ведома. Дата смс-уведомления о снятии 18.01.2014 время 21.58, сумма: 70 000 рублей (семьдесят тысяч рублей). 20.01.2014 сотрудник банка (старший менеджер) на с.м.Тульская сообщил мне, что снять с моего счета деньги без моего ведома не возможно, что мошенничества такого рода не может быть, подобных случаев не было в истории Ситибанка и деньги мне не вернут. Это не профессионально. Хочу отметить также плохую работу горячей линии Ситибанка – смог дозвониться до оператора для блокировки карты только спустя 30 минут и со второго раза. 20.01.2014 было написано заявление в полицию ЮАО Москвы. 21.01.2014 было написано заявление в Прокуратуру г. Москва о нарушении законодательства РФ банком ЗАО КБ «Ситибанк». Служба безопасности сообщила мне, что снятие произошло в Санкт-Петербурге с банкомата Ситибанка. В момент снятия я находился в Москве, карта была при мне. Есть доказательства: свидетель в кафе, которому я показал смс-уведомление сразу как оно пришло и наличие моей карты. Также доказательство - банкомат Ситибанка, с которого я проверял счет по моей карте спустя примерно 10 минут – есть чек. Карту никогда никому не передавал и ПИН-код никому не сообщал – не в моих интересах подвергать свои деньги риску. В результате невозврата моих денег ЗАО КБ «Ситибанк» оставил меня абсолютно без денежных средств на не менее 14 дней и расстроил мои планы на отпуск. У меня кредит в ЗАО КБ «Ситибанк». Сотрудники кредитного отдела звонят каждый день и требуют внесения платежа, не зависимо от того, что я каждый раз ставлю их в известность об инциденте. Это также не профессионально, но уже на уровне организации. Один из звонивших сотрудников сообщил мне свое нелестное мнение о сложившейся ситуации и обо мне. Я прекратил выплачивать кредит до того момента, пока не будут возвращены мои незаконно списанные деньги. На данный момент мое требование не удовлетворено. Таким образом, ЗАО КБ «Ситибанк» не несет никакой ответственности за сохранность денежных средств своих клиентов. Работаю в известной международной компании и мы являемся зарплатным клиентом ЗАО КБ «Ситибанк». Изначально наш корпоративный менеджер по зарплатному проекту сказал, вопрос будет скоро решен (2 недели) и деньги вернут. Теперь, спустя почти 3 недели, он говорит от 6-ти месяцев и не факт, что положительно. Клиент Ситибанка по зарплатному проекту почти 3 года. Получается, вопрос мой решить только через суд? А именно: вернуть мои деньги, аннулировать проценты по кредиту, исправит кредитную историю (планирую брать ипотеку), возместить проценты?