Не зачислены деньги на карту

06.02.2014 19:20
2030
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 декабря 2014 года через банкомат банка ОАО Банк «Открытие» расположенном по адресу: г. Куйбышев НСО ул. Закраевского, 93 пополнял счет кредитной карты. В банкомат были помещены денежные средства. Аппарат пересчитал деньги и выдал ошибку, деньги на счет не зачислил, чек не выдал. От банкомата позвонил на горячую линию. 23 декабря написал заявление в Куйбышевском офисе. Со слов сотрудника деньги должны были зачислится в течение 30-40 дней. Неоднократно обращался на горячую линию, обещали перезвонить на следующий день, звонка так и не последовало. Зато пришла СМС о передачи информации о просрочке в кредитное бюро. Сегодня 6 февраля 2014 года (прошло 45 дней), после двух звонков на горячую линию, перезвонили и сообщили, что срок, когда будут зачислены денежные средства назвать не могут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-18T17:33:00+04:00
Добрый день, Иван. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные со сбоем работы банкомата при пополнении карты. Сожалеем, что сроки рассмотрения Вашего письменного обращения были увеличены. По результатам проведенной проверки 17 февраля 2014г. денежные средства (в размере, указанном в заявлении) были зачислены на счет Вашей карты, после чего был произведен пересчет структуры задолженности (отменены начисленные штрафы) и отправлена соответствующая информация в БКИ. 18 февраля 2014г. с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего письменного заявления. Спасибо, что в качестве своего финансового партнера Вы выбрали Банк "Открытие". Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
yanik12
2014-03-02T19:59:00+04:00
Деньги зачислены на карту.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024