Банк снял с карты невыданные банкоматом деньги

28 декабря 2013 года при снятии наличных с банкомата МКБ банка в г.Пушкино, ул.Грибоедова д.7 в сумме 20 000 руб. банкомат выдал квитанцию с сообщением "транзакция отклонена" (квитанция в наличии). Через пару минут пришло смс-сообщение о снятии указанной суммы с карточки. В тот же день обратился с заявлением о несогласии операции в отделение банка Юникредит в г.Мытищи. Сотрудник банка сообщил, что такие проблемы решаются оперативно и заверил, что банк сумму вернет максимум после новогодних праздников. После праздников возврата суммы банком не последовало. 15 января обратился в отделение банка в районе метро "Динамо". Сотрудник банка мне сообщил, что проблема будет решена в 35-дневный срок и рекомендовала проверить баланс карты после 3 февраля. Далее, после обращений в банк по тел. горячей линии мне сообщалась разная информация: - Заявление на рассмотрении. - Не найдено заявление в базе. - Срок решения данной проблемы от 45 дней без срока окончания. - Проблемы с базой, обратитесь завтра. За это время банк ни разу не уведомил меня о ходе рассмотрения ни по одному каналу связи (почта, телефон). Я обратился за консультациями к юристам, где мне рекомендовали написать претензию со ссылкой на п. федерального закона "О защите прав потребителей" с требованием вернуть деньги в 10-тидневный срок, объясняя при этом, что банка нарушает все права потребителя и вводит в заблуждение своих клиентов рекомендуя оформлять "Заявление о несогласии операции". Настроение таково, что хочется оплатить услуги юристов и разрешить ситуацию "по плохому". Надеюсь, что банк даст внятный комментарий по ситуации и решит проблему вернув деньги на мой счет.