Нарушение сроков рассмотрения претензии

06.02.2014 23:51
2013
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация осень простая: При заполнении платежного документа операционистка сделала орфографическую ошибку, деньги вернулись мне за вычетом комиссии в пользу "Русского стандарта", ошибка операционисткой признана. Событие имело место не в далеком банкомате, не в другой стране, не связана с ипотекой или сложным банковским продуктом. Претензию на ошибку операционистки банк рассматривает (не рассматривает) уже 65 дней. Или к банку миллионы претензий или специалисты "РС" их не рассматривают.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-04T08:35:00+04:00
Доброе утро, Валерий Сергеев! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и длительное ожидание ее урегулирования! По результатам проведенного Банком расследования Ваша претензия на действия сотрудника, принявшего некорректное распоряжение на перевод, а также длительное рассмотрение Ваших заявлений, была признана обоснованной! Хочу Вас заверить, что Банком были предприняты необходимые меры во избежание возникновения подобных ситуаций в дальнейшем! Списанная комиссия за безналичное зачисление денежных средств на Счет депозитной Карты была возвращена от 13.02.2014, а Плата за несостоявшийся перевод (списанная ранее) была зачислена на Счет от 03.03.2014. Отразится данная сумма в доступном остатке Карты сегодня, во второй половине дня. Мы выражаем Вам благодарность за сотрудничество и надеемся на продолжительные и взаимовыгодные отношения! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
S*******@yandex.ru
2014-03-04T10:43:00+04:00
Проблема решена банком после моих много кратных звонков и с некоторыми денежными для меня потерями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка