На квитанции написали "Возможно платеж не был проведен..."

Name: На квитанции написали "Возможно платеж не был проведен..."
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 1
Author: cool_ksu@mail.ru

07.02.2014 10:52

2109

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 06.02.2014 вносила 3000 руб. на карту Альфа Банка (3597 - последние цифры) через терминал 10273. На квитанции написали "Возможно платеж не был проведен. Обратитсеь в техподдержку".Обратилась. Сначала обещали, что платеж проведут вручную. Теперь говорят, что нужно идти в банк, открывать там счёт и ждать получения средств 15-30 дней. Т.к. сегодня у меня последний день платежа по кредиту, очевидно, что столько ждать я не намерена, также как и тратить свое время на поход в банк. Т.к. банком зарегестрировано получение средств, уверена, что банк сам в состоянии обработать мой платеж и перевести деньги на карту. Прошу срочного содействия, т.к. повторяюсь, сегодня у меня последний день платежа. Жду деньги на карте. Спасибо за понимание.

Администратор народного рейтинга

2014-03-03T09:44:00+04:00

Уважаемый автор, подскажите пож-та точную дату, на какой номер и с какого номера телефона обращались в КЦ при получении ответа: " Теперь говорят, что нужно идти в банк, открывать там счёт и ждать получения средств 15-30 дней."

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-02-11T11:51:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, для рассмотрения заявления о несогласии с транзакцией, совершенной через платежный терминал Банка, необходимо обратиться в любой удобный для клиента дополнительный офис Банка для написания соответствующего заявления. Также возможно направить заявление на электронный адрес info@mkb.ru. По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с транзакцией, совершенной c помощью платежного терминала Банка 06.02.2014, денежные средства в размере 3 000 рублей в ручном режиме были перечислены в ОАО «Альфа-Банк» на Вашу карту. В случае если денежные средства на Вашу карту еще не поступили, то для выяснения причин задержки в зачислении денежных средств рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Альфа-Банк». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026