О закрытии кредита

07.02.2014 11:09
2921
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе зам. руководителя офиса =) ). 3 февраля 2014 я пришла в офис закрыть полностью кредит, проинформировав об этом работника банка. Я сказала, что платежный день 5 февраля у меня, деньги за погашение кредита у меня списывались с банковской карты, и что я готова внести деньги как наличными, так и с банковской карты. Работник банка сделал все необходимые операции, выдав мне чеки и измененный график платежей, где кредит полностью погашен, и сказала, что 5 февраля (мой платежный день) деньги полностью поступят и кредит закроется. Справку о закрытии кредита я так же получу 5 числа. 5 февраля, когда я пришла тот же работник банка сказала, что денег она не видит по кредиту, сказав приходите завтра. Я пришла 6 февраля снова к этому же сотруднику. Она сказала, что кредит не закрыт и платеж не внесен 5 числа. А деньги она перевела на мой вклад, который был заведен при оформлении кредита. Я была в шоке. Она сказала, что полностью кредит можно будет погасить уже 5 марта. И что она может только оплатить мою задолженность за февраль. Из положительного могу отметить только корректность работника банка и его извинения в сложившейся ситуации, но мне конечно от этого не лечге. Зачем мне платить лишние проценты по кредиту? Сегодня напишу претензию на имя начальника, если вопрос не решиться то обращусь в Центральный Банк. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-07T15:18:00+04:00
Добрый день, bestlelya! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Конечно, такая ситуация недопустима, поэтому я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества обслуживания, чтобы проверить работу данного офиса и конкретного сотрудника. Как только у меня появятся результаты я Вам обязательно сообщу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
bestlelya
2014-02-17T10:32:00+04:00
Добрый день! В течение недели мой вопрос удачно решили, вернув мне проценты. За это большое спасибо претензионной службе и руководителю офиса на Зубовском бульваре!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка