Банк Траст сам портит свою репутацию бездействием и медлительностью своих сотрудников

07.02.2014 14:38
2196
Оценка
3
Отзыв проверен
Положил очередной платёж по кредитной карте через банкомат банка ТРАСТ 24.01.2014 в 9.50 утра по адресу Ростовская область г. Новочеркасск, пер. Магнитный, 1, ТЦ "СОКОЛ", банкомат деньги взял, вернул карту без чека, а на экране написал операция некорректна, в итоге, деньги в сумме 7400 на счёт не поступили, в течение нескольких минут написал заявление на возврат на точке кредитования банка ТРАСТ по этому же адресу, где мне сказали сотрудницы, что вопрос будет решён в течение двух недель и деньги вернут мне на карту. ИТОГ- мне звонят сотрудники банка ТРАСТ по 10 раз на день, предлагая погасить задолженность по кредиту, а на вопрос, где мои деньги, никто ничего не говорит и на вопрос, кто их будет искать, отвечают, ЧТО УЖ ТОЧНО НЕ ОНИ. Звоню сам в банк, спрашиваю про заявление, мне отвечают, что его у них в базе нет, опять звонки из банка, опять спрашиваю про заявление, отвечают, что оно уже есть и находится на рассмотрении, при следующем звонке из банка, его у них опять не оказалось- похоже на мошенничество. И на сегодняшний день 07.02.2014 ничего не происходит кроме звонков "инквизиторов", при моей идеальной кредитной истории в этом банке до этого случая!!!
Траст
2014-02-10T15:38:00+04:00
Добрый день! Денежные средства, удержанные банкоматом, 10.02.2014 г. зачислены на Ваш счет. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014