Кадры решают всё!

Приходилось ли вам, уважаемые посетители banki.ru, посещая банковские учреждения, сталкиваться с безразличием, не профессионализмом, равнодушием, а иногда и всеми этими качествами одновременно? Уверен, что да... Лично я после общения с такими горе-специалистами очень долго потом прихожу в себя. Согласитесь, что встретить компетентного, вежливого и радушного специалиста большая удача. Так вот, если вы нуждаетесь в грамотном специалисте, высокообразованном консультанте, да и просто в хорошем человеке, - добро пожаловать в офис ««Авангард-Экспресс» №0258» на Заневском проспекте. Пресловутый лозунг «Кадры решают все!» напомнил о себе фактом, что именно такие специалисты, как С-кая Наталия Сергеевна, позволяют клиентам банка «Авангард» эффективно распоряжаться самым драгоценным ресурсом, - своим временем. Очень благодарен Наталии Сергеевне, что она всегда очень скрупулезно вникает в проблему, не футболит в службу поддержки, а сама предлагает пути решения возникших проблем. И при этом очень тактичная, чуткая и внимательная к пожеланиям клиента. Общение с ней – это захватывающий процесс, сразу чувствуешь, что общаешься с профессионалом своего дела. Начну с того, при очередном посещении офиса на Заневском, Наталия Сергеевна обратилась ко мне по имени отчеству (при том, что это был всего лишь третий раз!). Знать своих клиентов в лицо, а тем более помнить их данные, - это достойно восхищения! Получить консультацию по любому продукту банка – пожалуйста; решить возникшие вопросы – пожалуйста, а уж про другие мелочи даже и говорить не приходится. Мало того, если какой-то вопрос остался не решенным при очной встрече, то Наталия Сергеевна обязательно этот вопрос добьет самостоятельно, а потом еще и позвонит по результатам. Так, например, было с перевыпуском карты WorldAuto. А еще, благодаря ее консультации и совету, подал заявку на повышение кредитного лимита, которую банк оперативно выполнил. У меня есть отделения банка более удобные для посещения, но куда идти не хочу. Не хочу, потому что там меня встретит уставший консультант, с физиономией «какого рожна ты пришел», который на простой вопрос заученным обезличенным голосом направит меня на три буквы – в СКЛ (службу клиентской поддержки). Но намного приятнее посещать офис, где тебя встретят улыбкой и сэкономят твои нервы и время. Спасибо банку «Авангард» в лице Наталии Сергеевны С-кой, за профессионализм, чуткость и ответственность!