Два года спустя: всё хуже

Обновлю [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3812160]свой отзыв двухлетней давности[/URL]. Тогда оценка была 4, сейчас она упала на балл. Мотивы — ниже. Сохранившиеся плюсы: Карты принимаются «Пэйпэлом» и «Амазоном». Достаточное количество отделений — и в тех местах в Москве, где я бываю, и в тех городах, откуда мне могут перечислять деньги. Отличный интернет-банк. В банкоматах загружены пятитысячные. Казалось бы, мелочь, но после других банков, где пятитысячных банкнот нет, начинаешь такое ценить. Утраченные плюсы: Курсы доллара и евро. Привык к тому, что дельта для доллара и евро составляла примерно 60 копеек (в интернет-банке). Сейчас — уже 110 копеек, что делает обмен в банке бессмысленным, этой услуги для меня больше не существует, и я не знаю, кому она теперь нужна. В ближайшем к дому банке дельта составляет 25 и 35 копеек (плюс комиссия 10 рублей), меняю там. 1,2 % разницы при каждом обмене — это больше полугода накопления долларов на депозите, огромная цифра. На всех новых картах появился чип. Мне это неудобно: карты не зарплатные, огромных сумм там нет — только на текущие расходы, а вводить пинкод неудобно (к тому же надо помнить его для всех имеющихся карт). Обслуживание в офисе резко ухудшилось. Ввели было электронные очереди, но почти во всех отделениях они вскоре вышли из употребления, работает живая очередь (хотя аппараты стоят, табло висят и что-то показывают). Висят таблички со стандартами обслуживания, но и стандарты эти не выполняются. Сохранившиеся минусы: СМС-информирование почти удваивает стоимость владения картой Classic. Неважно организовано информирование клиентов и сотрудников. Имеется проблема со снятием наличной валюты. В офисе может не быть (в принципе) долларов в банкомате, и будь добр либо отправляйся в другое отделение, либо плати 0,5 % за снятие в кассе. Аналогично, в тех автоматах, которые позволяют пополнить счёт, принимаются только рубли и только по одной банкноте. Нет ни одного отделения в центре, которое работало бы в воскресенье. Таких два года назад было всего два, оба на периферии Москвы, сейчас осталось всего одно. Интернет-банк не без нареканий. По депозитному счёту — пополнения-списания показываются в истории поручений с суммой, а вот начисление процентов упомянуто, но без суммы. За два года — не исправили. Поиск офисов и банкоматов на сайте стал лучше с появлением карты, но по-прежнему много нареканий. Списка офисов нет ни на полной, ни на мобильной версии. Поиск работает непонятно как: по запросу «Чертаново» отправляет в деревню Волоколамского района, по запросу «Сокольники» — в город Кинешма. Если поставить галочку «работают в выходные» — выводятся офисы, работающие в субботу, то есть почти все. Зачем-то нужно активировать карту в банкомате. Новые плюсы: Карточки выдают теперь на 5 лет. Новые минусы: В офисах больше не выдаются новые карты с кодами подтверждения операций в интернет-банке. Огромный минус. Теперь подтверждать можно только по СМС, это обычно более минуты ожидания (постоянная потеря времени), пару раз СМС приходили позже заданного промежутка. Иногда вообще нет возможности воспользоваться СМС: проблемы со связью (подвальное помещение), разряженный телефон и т.п. Ухудшение на ровном месте, очень досадное. Чтобы подключить подтверждения по СМС, нужно ехать в офис. При этом мой номер телефона у банка есть, и на него регулярно идёт реклама. Когда рекламу подключали, моё присутствие в офисе почему-то не требовалось. Автоматически включили на все карты систему 3D Secure. Сразу её отключил, однако некоторые сайты всё равно требуют ввода кода, который приходит по СМС. Показательно, что на мой вопрос, как это отключить, мне отправили шаблонный ответ, зачем нужна 3D Secure, и как её подключить. Закрыли вклад «Мой мультивыбор». Резко ухудшились условия по вкладам. Год назад можно было открыть валютный вклад «Мои возможности» на год под 3,7 % (в офисе), сейчас 1,7 или 1,8 %. Рублёвый: было 8,8 %, стало 6,5 % (буквально три дня назад было 6,8 %, но увы, увы, рубль, видимо, недостаточно сильно падает в этом году). Общий итог: если два года назад я не пытался искать что-то лучше, то сейчас по возможности подыскивать другой банк, хотя и не срочно. P.S. Просьба администраторам сайта исправить скрипты: по нажатию Ctrl + «влево» или «вправо» страница перезагружается. Я раз пять начинал вводить этот отзыв заново.