Сказка про белого бычка

21 января сделала платеж при помощи Сбербанка в размере 80 000 рублей в Росбанк, получатель - магазин дверей, но операционист Сбербанка указал в качестве получателя платежа меня, деньги магазину Росбанк не отдал, а представитель магазина попросил меня сходить в Сбер и написать заявление с уточнением реквизитов. В сбере операционист отказывалась принять Заявление, но распечатав платежное поручение, уверяла, что деньги ушли по назначению. После визита к начальнику Заявление приняли 30 января со словами: "Ждите СМС о принятии Заявления". Тем временем не дождавшись уточнения Росбанк вернул мой платеж в Сбербанк. 3 февраля не получив СМС обратилась в Сбер, где меня уверили, что Заявлением занимаются, сроки по розыску платежа - 30 дней! Проинформировали бы о сроках при принятии Заявления, я бы писала Заявление о возврате средств. Со слов Начальника по факту работают быстрее, за 10 дней перечислят по верным реквизитам. Сегодня 7 февраля зашла в отделение узнать судьбу своего запроса. Операционист извинилась за сбой в системе, сегодня пообещала зарегистрировать Заявление, о чем я должна получить СМС-уведомление, после чего платеж будет осуществлен в течение недели. И вот я с тревогой понимаю, что рабочий день подходит к концу, а обещанного смс так и нет. Поражает непрофессионализм всех вовлеченных в процесс, или сам процесс отсутствует? и нервирует зависание денег. Надо заметить, что Сербанк взял за перевод комиссию 2000 рублей! [b]17.02.2014 10:32[/b] После пяти!!! посещений офиса в банке сумели зарегистрировать мое Заявление. Счастье - регистрация Заявления - случилось 8 февраля. Сегодня позвонила узнать, прошел ли мой платеж, на что получила радостный ответ, что срок рассмотрения заявления 25 дней, а в тяжелых случаях - 30.