Качество обслуживания и политика банка

Итак, являюсь клиентом банка второй раз. Первый раз был удачный и можно его называть тестовым - потреб. кредит на небольшую сумму. Решил, что брать кредит на покупку машины надо в этом банке. Но не тут то было, я пришел в офис (НН, пр. Октября) и сказал мол так и так вот документы все (Предварительно советовался с кАл центром, но это будет далее...), а мне и заявляют - нет у нас такой программы. Стоп, как нет? Я же 10 минут назад звонил в колл центр - сказали есть. Звоню при них в колл центр - говорят есть, а сотрудники офиса говорят нет. Супер думаю. Говорю, давайте звоните на линию поддержки. (Работаю в одной полосатой компании и знаю, что это такое) им и там говорят, что нет такой программы. В итоге, спустя 30 минут - нашли такую программу, ну думаю ладно, с кем не бывает... Ок, взял кредит. Проценты бешеные, ну да ладно, все равно долго тут задерживаться не буду. Составил на всех жалобу, особенно на хамовитую администраторшу офиса... Время идет, кредит платится без просрочек, настало время "платы по счетам" 9 число, а зарплату задержали на 10 число, волнуюсь, что просрочку поставят, кредитную историю испортят и т.д. прибегаю 10 в офис банка(НН, ул. Веденяпина) плачу и спрашиваю - будет просрочка?, на что получаю ответ: Не знаю, звоните в колл центр! БИНГО! Звоню, говорю будет или нет? - Нет, ОК, составили жалобу. [B]И после этого, я твердо решил - будет война, буду учить банк, как надо работать![/B] (Смешно да? Но почему то я верю, что руководству далеко не все равно как работает организация - это основа бизнеса). Сегодня ситуация повторилась, 7 число время платить кредит, зарплата завтра... Приходит СМС, мыл траляля вы должник, быстро плати бабки. Нормально да? Еще даже день не кончился, уже шлют. Ок в смс номер, думаю позвоню в банк - спрошу. Звоню на 88007001039 (Время: 7.02.2014 18:14 длительность: 1:26), диалог выглядит так: - Банк хоум кредит ляляля жми 1. - В трубке тишина... - Я: Алеее. - Банк: говорите. - Я: Я говорю вы кто вообще? Куда попал? - Банк: А вы мыл куда звоните то? Вы в отдел взыскания попали. - Я: Ну да ладно, у меня вопрос... Кстати как вас зовут? - Банк: А вы не слышите что ле? - Я: Да я глухой КАК ВАС ЗОВУТ? - Банк: пшпшпш пшпш п - Я: Эм ну ладно, мож я реально глухой. После этого я реально начал бесится, со мной не хотят говорить, сидит там баба (Иначе не назовешь и в носу ковыряет). - Так и не решил свой вопрос. Звоню на 88007008006 и о боже, все сразу как красочно и представляются понятно и улыбаются, оказывается после даты списания могу еще в течении 10 дней оплатить без комиссии - ура, наконец-то! Говорю, хочу составить жалобу, а мне говорят давай имя говори мол без имени никак, но как я им скажу имя? Говорю давайте время скажу, а она говорит, по времени жалобы принимаются только в банке... ХоумКредит - это только начало... Теперь мой девиз: [B]Я научу вас работать как надо![/B]