Скорость решения вопроса...

02.02.2014 я обратилась в службу поддержки по причине невозможности оплатить товар через терминал на кассе магазина и невозможности использования банкомата(не принимал карту). После долгих разговоров выяснилось, что мною не была завершена процедура активации карты (хотя при получении карты мне было сказано, что нужно активировать карту через мкб онлайн, а затем в банкомате/терминале. Я активировала карту в мкб онлайн, затем положила на нее деньги в терминале, тем самым, подумав, что процесс активации завершен. Сотрудник КЦ (вроде Алина) создала заявку на деактивацию моей карты, чтобы потом я могла повторно активировать карту. Сотрудник заверил меня, что в понедельник (10.02) заявка будет рассмотрена и предложила мне позвонил повторно в понедельник после обеда. У меня не было возможности связаться с КЦ в течении рабочей недели, поэтому я позвонила только в субботу (08.02), уверенная, что за НЕДЕЛЮ мой вопрос будет решен. Но сотрудник КЦ (Дмитрий) сообщил, что в выходные нет возможности связаться с сотрудниками, которые отрабатывают заявки и мне нужно звонить опять в понедельник. Я не понимаю почему за 7 дней мой вопрос не решен и у меня нет никакой возможности воспользоваться СВОИМИ денежными средствами!!! Первый раз сотрудничаю с этим банком по совету друзей, которые рекомендовали БАНК как надежный, с высоким качеством обслуживания! Планировала продолжать сотрудничество с Банком даже после небольшой, как мне казалось, проблемы. Но теперь это под большим сомнением. На данный момент вопрос не решен и не совсем понятно когда решиться, так как Дмитрий посоветовал звонить, когда будет работать сотрудник, обслуживающий меня. :) Как интересно мне это выяснить?? Ведь, наверно, сотрудники КЦ работают по неизвестному мне графику!!!