Банк «Открытие»

Банкомат не зачислил вложенные средства, сотрудник некорректно указал сроки

08.02.2014 15:44
1977
1
Оценка
2
Отзыв проверен
07.02.2014 Внес в банкомат №: 00015012 Сумму в 11 000 тысяч рублей. Банкомат принял средства, выдал чек, но не зачислил их на карту. Специалист банка по горячей линии по имени Юлия, порекомендовал написать претензию, что и было сделано. Сроки были указаны 14 рабочих дней. Претензия была мною сотавлена и отдана специалисту банка в местном отделении по адресу проспект Социалистический 117. Во время работы со мной специалист банка не уделил должного внимания, пересадив за отдельный стол и предоставил заниматься претензией самому. Отдав заполненный бланк, мне был назван срок в 30 рабочих дней рассмотрения заявления. В этот же день я перезвонил на горячую линию и уточнил сроки. Ответ был 14 рабочих дней. Ксерокопию чека я передал вместе с претензией. Сложилось впечатление, что специалист не заинтересован в своей работе с клинетами банка. Притом, я имел вторую кредитную карту, которую закрыл в этот же день в отделении банка. Сомнительно, что документы уйдут на рассмотрение вовремя. Хотелось бы продолжить сотрудничество с банком, но не в такой перспективе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-13T16:31:00+04:00
Здравствуйте, Алексей. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали Банк "Открытие". Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах, связанных со сбоем работы банкомата при пополнении карты, и приносим искренние извинения за предоставление некорректной информации о сроках рассмотрения заявления. Ваше письменное обращение находится в работе у наших специалистов. Срок рассмотрения заявления, как ранее было сообщено сотрудниками отделения, составляет 30 календарных дней. Тем не менее мы сделаем все возможное, чтобы Ваше заявления было рассмотрено по возможности в кратчайшие сроки - по результату мы дополнительно Вас проинформируем. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка