Интернет-банк для корпоративных клиентов

08.02.2014 15:49
2667
Оценка
2
Отзыв проверен
Мы работали с несколькими банками, но такого ужасного неудобства я еще не видел. Банк глючит: вместо одной страницы открывается другая, иногда в платежку невозможно зайти, чтобы подписать, при некоторых действиях страница просто вниз "укатывается". Кроме того, нельзя делать групповые операции. Например бухгалтер сделала мне 16 платежек. Так я должен зайти в каждую, запросить смс-код, потом вбить в поле и нажать "отправить"; а потом еще и отправить каждую в банк (автоматически не отправляется). А учитывая, что интернет банк еще и тормозит, да еще и страница "прыгает" от кликов - это вообще издевательство какое-то! Писал 2 письма в личном кабинете интернет-банка. После первого прошло уже недели 2, но ответа я так и не получил. Наша менеджер тоже ничего внятного сказать не может. Зато хорошо работают менеджеры по продажам. И клиенту при подключении дарят кучу брэндированных подарков. [b] Администратор: [/b] А второе письмо в личном кабинете интернет-банка когда оставляли? Получили ли ответ на него, и если да, то какой? [b] Владимир Таманцев: [/b] 6 февраля 2014. Никакого ответа не получил. Кстати, вот еще вопрос: Почему в вашем интернет-банке мои письма отображаются в "исходящих платежах", а не в "Письмах"? У нас сейчас еще одно юл открылось - и непонятно: открывать у вас р/с или нет. Вроде банк хороший, но чудовищное обслуживание интернет-банка просто бесит!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-17T16:28:00+04:00
Владимир, добрый день! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. В Банке на регулярной основе ведутся работы, направленные на оптимизацию системы дистанционного обслуживания "Альфа-Бизнес Онлайн" (далее - Система) и по описанной в Вашем обращении проблеме информационно-технологической службой Банка уже заведен дефект. Обращаем Ваше внимание, что "прыгает страница", как правило, при работе через браузер Chrome. В ближайшее время в Системе планируется к внедрению новый релиз. Соответствующее информационное письмо Банка будет размещено на странице входа в клиент-банк. В случае возникновения проблем после внедрения нового релиза, предлагаем Вам направить письмо с более подробной информацией о возникающей проблеме с приложением скриншотов непосредственно на электронный адрес технической поддержки link-albo@alfabank.ru. В части групповых операций - в Системе реализована возможность объединить рублевые платежи в Реестр и, соответственно, подписать Реестр единоразово. С подробным описанием по работе с Реестрами можно ознакомиться в разделе часто задаваемые вопросы: https://link.alfabank.ru/webclient/pages/static/iFrames/Help_7.htm , либо в инструкции пользователя Системы: https://link.alfabank.ru/webclient/pages/static/doc/user_guide_ALBO.pdf Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка