Блокировка карты

19.08.2008 09:23

2205

Оценка

Отзыв проверен

Уже в течение часа пытаюсь дозвониться до банка. Заблокировать карту в связи с кражей! Вопрос: если не дозвонюсь все-таки, то кто будет нести ответственность! Просьба специалистам в кратчайшие сроки связаться по телефону 8 (909) 020-5914. Хочу сказать, что все исходящие звонки мной фиксируются и записываются, так что опротестовывать операции в случае их совершение буду до последнего! Оказывается отдел, который блокирует карту работает только с 10 утра и выходит, если я обнаружил пропажу карты ночью, то мне нужно ждать утра, чтобы заблокировать карту, а за это время добрые люди идут по магазинам и расплачиваются моей картой. А утром, когда я позвоню, мне скажут: «Извините, но так как международная система Visa принимает опротестование операций только после того, как клиент обращается с уведомлением о пропаже или краже карты, то деньги, снятые ночью, не вернуть!» Интересно, как к такой позиции банка относится сама система Visa. Думаю, стоит написать и туда. А еще операторы прямого федерального банка мне сказали, что раньше этот отдел работал круглосуточно, но теперь только с 10 утра. На мое восклицание: «Получается, воровать ночью карты ваших клиентов очень выгодно!» - мне не было отвечено ничего, и кто понесет ответственность за это, тоже никто не говорит. Красота просто! Интересно, если вопрос коснется денег кого-то из руководства банка, то тоже ночью блокировать не будут?

Московский кредитный банк (МКБ)

Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас возникла необходимость заблокировать карту в связи с кражей. На данный момент Ваша карта заблокирована. Сотрудник Справочной службы предоставил Вам не верную информацию о возможном времени блокировки карты. Служба поддержки держателей карт работает круглосуточно. Информация о некорректной работе сотрудников Справочной службы Банка передана руководителю курирующему их работу для принятия соответствующих мер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Для удобства клиентов в ближайшее время мы планируем реализовать возможность блокировки карты через систему МКБ Онлайн и SMS-сервис. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026