С удовольствием пользуюсь твоими услугами... когда мне это удается, дорогой МКБ

Дорогой банк! Ну скажи, за что, за что ты так не любишь ЮЗАО? Твоя карта отделений явственно свидетельствует о твоей нелюбви. Почему, за что, по Калужско-Рижской ветке в южной ее части (в отличие от практически ВСЕХ других районов) всего 2 отделения, и одно из них находится не совсем чтобы в тьмутаракани, но на общественном транспорте досягаемо неудобно, а фирменным признаком другого - Академического являются очереди, нет - ОЧЕРЕДИ. Я открыла у тебя вклад с первой попытки - а вот карту к нему смогла заказать только со второй, поскольку, несмотря на заверения твоих сотрудников, что 4 января клиентов будет мало, именно в этот день там творился А-Д. Хорошо, я ушла, и заказала карту 6-го января, кажется - действительно без особой очереди. Но получила я ее снова со второй попытки! (Дат не помню, но новогодние каникулы уже закончились, и я приезжала после работы, в первый раз трезво оценив свои шансы успеть до 21ч, когда ты закрываешься - и уехав). Кстати, спасибо за человеческие часы работы, но в случае с отделением Академическое они не сильно помогают... Открой офис в Ясенево-Теплом стане, а? Ну пожалуйста! Несмотря на это все, я подговорила супруга перенести именно к тебе вклад, закрытый в Сбербанке, и хотя это потребовало изрядного высиживания, вклад был открыт - и понадобилось завести к нему карту. Да, мы оба раза открывали Интернет-вклад, потому что разница в 0,5% нам не лишняя, что требует трех появлений у тебя в офисе вместо двух, но в этом офисе и два посещения - это ужас ужасный с точки зрения временных затрат. И вот сейчас он уже второй раз не смог оставить тебе заявку на получение карты _ко вкладу_, потому что у тебя опять оно... очередь длиною в жизнь. Про первый раз ничего не скажу, меня там не было, но вернулся муж с ооочень удивленными глазами, явно шокированный твоими очередями, а сегодня я поехала с ним - доказывать, что не все так страшно, как он не любит ждать. :) Увы, доказать мне ничего не удалось. Потому что около 16:45 мы честно взяли в твоем аппарате талончик на получение дебетовой карты, а судя по номерам на твоем табло, перед нами было три клиента с такой же темой, но перед нами все пропускали, пропускали и пропускали тех, кто за _кредитной_ картой. Ну, ты, конечно, кредитный, но твои вкладчики тоже достойны внимания, как мне кажется, а? Тем более, что карта мужу (как и мне, впрочем) нужна для пополнения вклада. В результате мы, прождав час, уехали. Перед нами с нашей темой так и оставалось три человека. НИ ОДНОГО из них за это время не вызвали! Между прочим, в твоем графике загрузки офиса на сайте это время было отмечено желтым, а не красным, и мне страшно подумать, что там творилось с 14 до 15. Но то, что твои клиенты в этом конкретном отделении регулярно уходят, не дождавшись обслуживания - это, увы, факт. Я как-то раз в субботу не была ограничена по времени, и очень хорошо помню, сколько "пустых номеров" выкликалось передо мной. При этом я точно знаю, что это у тебя не везде. Как-то после работы (около 8 вечера) я ездила в твой Арбатский офис брать новый пароль к Интернет-банку - так там не было никого! А мы, сдуру, в твоем личном кабинете уже выбрали офис обслуживания. Да-да, Академический. О чем лично я уже горько жалею, поскольку с моими траекториями предпочла бы поменять его на Арбатский. Мне нравятся твои тарифы, твой-Интернет-банк, я в восторге от количества твоих терминалов и банкоматов, которые с момента нашего знакомства обнаружила в очень многих посещаемых мною точках, но твое-мое отделение Академическое - это финиш какой-то... Исключительно с точки зрения очередей, к сотрудникам его у меня никаких претензий нет. Но с точки зрения моих шансов получить обслуживание, явившись в твой офис и не располагая бесконечным запасом времени - извини, 3. Потому что это как с тем динозавром "либо встречу, либо не встречу". Открой еще парочку отделений вблизи от станций метро в ЮЗАО, а? Ну пожааалуйста... И тогда я напишу здесь отзыв с оценкой 5, потому что мне реально нравится все остальное. Если, хочешь, считай это шантажом, но отделения открой. :)