Как вкладчик, хочу забыть Ренессанс Кредит

Доброго времени суток всем. Хочу оставить свой отзыв о банке Ренессанс, т.к. о банке сужу по сотрудникам. 5.02.2014 года позвонила в офис банка в Екатеринбурге по адресу Татищева, 90, для того чтобы заказать собственные средства в валюте на субботу 8.02.2014, в связи с окончанием срока действия вклада. Объяснила, что едем из пригорода, назвала фамилию и сумму вклада, а также информировала о том, что вклад открывался в др.офисе Екатеринбурга. Сотрудница очень приятно, к сожалению, не вспомню имя, ответила на звонок и попросила подождать для уточнения запроса. После короткого ожидания мне доброжелательно сказали, что указанная сумма в евро в кассе на эту дату будет и можно не заказывать. Я еще раз попросила уточнить и напомнила, что еду издалека. После короткой паузы (уточнения, не знаю, в кассе или у управляющего банком) мне еще раз ответили, что все в порядке и можно приезжать в офис на Татищева. 8.02.2014 мы с мужем приезжаем за деньгами. И тут началось... Сотрудница сказала, что закрыть ничего не может, что не видит вклад и что деньги нужно заказывать. Я спокойно объяснила ситуацию и описала разговор от 5 января. Я даже не представляла, что сотрудники могут так разговаривать. С таким надрывом, с таким пренебрежением, а тон... мы с мужем там чуть в осадок не выпали. Я объясняю, что 2 месяца назад в г.Калининграде мы закрыли другой валютный вклад, также открытый в Екатеринбурге, и там смогли это сделать за 20 минут (просто связались с офисом, где был открыт вклад по эл.почте), она мне снова: "Вы что, не понимаете, я не могу ничего закрыть - это программа, я ничего не вижу" и т.д. Извините, за 3000 км смогли это сделать, а в одном регионе невозможно? Потом начала звонить в кассу и спрашивать указанную сумму и с таким тоном объяснять, что заявки нет и мы просто так приехали и такого еще не было в их практике! Но я объясняю всем, кто читает - Я ЗВОНИЛА 5 января 2014 года в 10 часов 01 минуту и заказывала средства! В итоге сотрудница позвонила в офис, где открыли вклад, попросила там его закрыть, но мне зачем его закрывать, если теперь за деньгами мне опять сказали, что позвонят когда ехать, и это будет примерно 13-14 января. Пусть бы капали 0.1% годовых. Сумма вклада нормальная и пара евроцентов была бы не лишней. В общем, все закрыли. Часть отдали. А в это время... слышим за спиной повышенный тон, оборачиваемся на голоса. Сидит клиентка и на нее просто срывается др. сотрудница. Тему не поняли... вроде как работают с пенсионерами, женщина написала, что ей 61 год, а на самом деле 51. И я валяюсь... "ДА ВЫ МОШЕННИЦА ТОГДА!" (это так операционист клиенту говорит, дословно). Там много еще было слов, после этого обвинения там аж все забыли. Я спросила нашего специалиста: "Вы тут что, все устали в субботу под закрытие?" Только после этого, видимо, она поняла... она тоже слышала этот ор, что примерно так же с нами разговаривала, и извинилась. Хоть на этом спасибо. Нашего специалиста зовут Екатерина Д., она - лучший работник какого-то месяца (о чем символизирует статуэтка на столе. (Это что за символ? Из худших выбрали лучшего?) Извините, но больше в этот банк мы не обратимся. Спасибо офису в Калининграде за достойную и оперативную работу, а офису в Екб на Татищева побольше статуэток на столах. На Татищева обратились, потому, что машина дизельная и иногда подводит на таком морозе и для нас этот офис ближе, чтобы не гонять тойотку через весь город.