Не предоставляется обратная связь (ни для юр. не для физ. лиц)

Добрый день. Являюсь учредителем благотворительной организации, сейчас разослал письма с коммерческими и некоммерческими предложениями нескольким банкам и другим организациям с крупной филиальной сетью - я считаю что если у вас (сбербанк) есть форма для обратной связи, вы должны эту обратную связь предоставлять - это простейшая деловая этика. Сама история. Для того чтобы внести информацию о своем предложении воспользовался платформой "Сбербанк-краутсорсинг", по прошествии нескольких дней мне пришла информация о том, что этот проект свернут и есть другой сайт ok.sberbank.ru - через форму на котором мне и следует внести информацию, нет никакой проблемы - зарегистрировал заявку и стал ждать. По прошествии 3 дней мне на почту пришла информация о том, что заявка закрыта (ничего более), перезвонил на номер горячей линии в первый раз с вопросом "какая есть дополнительная" информация по запросу 000913-2014-011339, ответ был странный: "Ваша заявка не закрыта нет-нет, позднее вам сообщат решение по почте". По истечении еще 5 дней был повторный звонок на номер горячей линии и ответ уже был куда более привычным: :D "Ваше обращение закрыто, но никакой информации по нему нет, если хотите создадим повторное обращение и вы обязательно получите обратную связь". Как вы думаете сколько таких цикличных заявок я и мои подчиненные оставили за эти 3 месяца? Ответ 5. Как вы думаете сколько разных почтовый адресов для ответа было указано? Ответ 5. Как вы думаете сколько раз не было получено никакой информации ни о положительном ни об отрицательном решении - 4 и только один раз мне сообщили, что заявка закрыта (но кроме этого ничего более). Было также указано за более подробной информацией вы можете обратиться на номер горячей линии (и создать новую цикличную заявку для имитации нашей работы). Прошу простить меня за несколько не связный текст и наличие ошибок - писать с телефона крайне неудобно, но общую суть я думаю любому читателю отзыва уловить удалось. Ситуацию с полным отсутствием обратной связи на сервисе ok.sberbank.ru можно назвать отвратительной, уберите этот сервис раз он все рано не работает. Получил неизгладимое впечатление о качестве предоставляемой информации - "спасибо вам".