Кому как, а мне нравится.

Пользуюсь услугами Сити второй год. После того, как открыл там счета, позакрывал все остальные в других наших банках, оставив только счет-депо в одной отечественной инвестиционной компании. Являюсь принципиальным приверженцем инобанков. Даже, несмотря на то, что формально это всего лишь дочки, без обязательств со стороны головной конторы. Для меня в этом вопросе более важна долгая и положительная история отношения банка и всех его дочек со своими клиентами и отсутствие прецедентов с дефолтами и невозвратом вкладов. Просто не понимаю, как можно нести деньги в российские банки, подконтрольные правительству, после того, как они несколько раз обманули своих вкладчиков. Сначала в начале 90-х «сгорели» все вклады. Сегодняшний ОАО "Сбербанк" открещивается от долгов прежнего банка, утверждая, что это был другой банк, зато это не мешает ему писать на каждом углу, что он основан в 1841 году. Затем история повторилась в 1998 году. Тогда всеми любимый Сбербанк отказался выдавать валютный вклад, мотивируя это тем, что «банк доллары не печатает». Вместо своих долларов, которые я, кстати говоря, тоже не печатаю, а честно заработал, я получил рубли по курсу, который совершенно не соответствовал рыночному. После историй с Юкосом и Гутой складывается впечатление, что наши фирмы вообще не смогут постоять за себя, в случае нападок со стороны властей. В этом плане отсутствие прямой связи наших дочек и западных офисов большой плюс. Это защищает всю банковскую группу от нападок правительства отдельного государства и сокращает максимальный ущерб до размера одного странового филиала. В то же время не думаю, что даже при негативном раскладе западная контора оставит местных вкладчиков без денег, т.к. дорожит именем и репутацией и понимает, как на это отреагируют клиенты дочек в других странах. Это была присказка. А теперь о Сити. Положительные моменты: 1. Безупречная история. Мне не известно ни одного случая, когда Сити или его дочка в какой бы то ни было стране объявили дефолт, «заморозили» вклады или поступили аналогичным образом. Это самый важный для меня пункт, который перекрывает все недостатки, о которых напишу ниже. Недавний инцидент в Японии не идет ни в какое сравнение с выкрутасами наших банков. 2. Обширная сеть банкоматов во всем мире. Уже приходилось пользоваться. 3. Отсутствие «привязки» клиента к определенному филиалу. Каждый раз обращаюсь туда, куда мне удобнее. 4. Удобный лично для меня набор услуг. Сочетание CitiOne и кредитной карты с Grace-периодом почти полностью удовлетворяет всем моим потребностям. Если начнут выпускать Diners Club, как это делают Сити в других странах, обязательно оформлю. 5. Возможность динамически менять привязку дебетовой карты к счету без перевыпуска карты. Удобнее этого только мультивалютные карты Гута-банка. 6. Разумные условия открытия счетов. Для сравнения в том же Райффайзене для открытия только одного текущего счета необходимо внести минимум 50.000 рублей. Здесь же я в составе пакета получаю счета во всех валютах. 7. Очень большое количество мест, где по картам Сити предоставляются скидки. Только за счет скидки, полученной при последней покупке двух мониторов в Белом ветре, я полностью окупил стоимость обслуживания за два года обоих продуктов. 8. Возможность смены ПИНа без перевыпуска карты. Исключительно полезная возможность, особенно в случаях, когда появляется вероятность компроментации ПИНа. 9. Адекватная стоимость денежных переводов, наличие возможности совершать один бесплатный перевод в месяц, которого мне оказывается совершенно достаточно. 10. Узнаваемость бренда. Был прецедент, когда американский Интернет-сервис, не работающий с клиентами из России, согласился провести для меня оплату вручную, после того, как я упомянул, что являюсь клиентом Сити и предоставил доказательства того, что карта действительно моя. 11. Грамотная система тарифов. Я имею ввиду плату за обслуживание CitiOne. Наличие высокой платы при отсутствии денежных средств на счетах считаю полностью оправданным. Иначе можно было бы получить еще один банк со столпотворениями пенсионеров. Теперь о недостатках: 1. Неадекватные курсы обменных операций. Впрочем, обменные курсы в тех же Сбере, Гуте и Райфе не сильно лучше. По любому приходится менять наличные в уличных обменниках и уже потом зачислять на счет. 2. Несоответствие количества клиентов и количества необходимого для этого персонала. Дозвониться в отдел кредитных карт было действительно трудно, а карту пришлось ждать месяц. 3. Высокий процент по кредитной карте. Впрочем, полностью компенсируется наличием Grace-периода. С момента введения grace не заплатил ни одной копейки процентов. 4. Неграмотная система страхования задолженности по кредитной карте. На мой взгляд, процент за страховку должен списываться только в последний день погашения долга и только на невыплаченную сумму, а не в день формирования выписки. Полностью компенсируется возможностью отказаться от страховки. 5. Скудный ассортимент банковских услуг. За ипотечным кредитом придется идти в Райф. 6. Длительные сроки инкассации cash-in. Приходилось читать про проблемы с их использованием, хотя сам ни разу не сталкивался. Но это проблема не одного Сити. Зайдите на форум Гуты и почитайте там. При внесении наличных в отделениях или перечислениях зарплаты по безналу совершенно неактуально. 7. Пожалуй, главный для меня недостаток – это то, что для VISA до сих пор не поддерживается евро, как вторая расчетная валюта. При поездках в Европу приходится привязывать VISA к долларовому, а не евровому счету, чтобы не попасть на двойную конвертацию, да еще и по курсам Сити. Достаточно странно для расчетного банка VISA Int в России. Надеюсь, скоро исправятся. Тем не менее, открытие евровой карты в другом банке себя экономически не оправдывает. При моих расходах в пару тысяч евро в году, выгоднее немного терять на курсе EUR/USD и платить долларовой картой, чем только для этого оформлять евровую карту в другом банке. 8. Наличие агрессивной политики в отношении набора новых клиентов. Если раньше карта Сити была чуть ли не имиджевым продуктом, то теперь чувствуешь себя потребителем гербалайфа. Впрочем, на потребительские свойства используемых мной продуктов это совершенно не влияет. 9. Неудобно, что нельзя сразу связаться с оператором ситифона без того, чтобы ходить по менюшкам и вбивать номер карты и т-пин. 10. Крайне низкие процентные ставки по депозитам, за исключением спецпредложений, которые часто появляются. Но для меня это совершенно неактуально, т.к. свободные деньги предпочитаю инвестировать в более доходные инструменты, нежели банковские вклады. 11. Любят неожиданно менять тарифы. Но это более чем компенсируется таким же неожиданным появлением новых скидок. Недавно объявили о 5% скидке в Трансаэро. Если это так, то в следующем месяце это мне еще раз компенсирует стоимость годового обслуживания кредитного мастера и CitiOne, т.к. предпочитаю именно эту авиакомпанию. Несмотря на сопоставимое количество достоинств и недостатков считаю, недостатки носят скорее косметический характер и перевес определенно в положительную сторону. Поэтому голосую за Сити своим голосом и своими деньгами.