Незаконный отказ выдать вклад

В условиях срочного вклада (какой-то "Губернский") предусматривается, что проценты выдаются наличными, а сумма вклада не выдается наличными. Она зачисляется в другой вклад "До востребования". В соответствии с ГК любой отказ вкладчика от права получить деньги со вклада по первому требованию - ничтожен. Как бы завуалирован он не был. В результате: Вкладчик положил деньги, оформил доверенность родственнику на все операции. Родственник пришел в банк с доверенностью по вкладу, на котором деньги и попросил закрыть счет и выдать сумму вклада. Ему сказали, закрыть счет вы можете, а деньги не получите, они будут зачислены во вклад "до востребования". А на него у вас нет доверенности. Пусть вкладчик сам приходит, говорят. Вкладчик тяжело болеет и не может прийти. Вызывать нотариуса - дорого, да и зачем? Гражданский кодекс предусматривает защиту вкладчика от всяких хитростей, но этот банк не считает нужным исполнять закон. Есть вклад, есть доверенность на все операции по нему - с какой стати банк не отдает деньги по первому требованию, как положено?!