Когда я закрывала вклад пришлось ехать в другое отделение, не было в кассе денег

Подходил к концу срок моего вклада в банке Траст по Хачатуряна, д.20 отделение Отрадное. И я заранее позвонила и заказала необходимую сумму к первой половине дня. Менеджер мне пообещал, что всё непременно будет исполнено. 7 февраля 2014 года приезжаю в офис и попала в очередь из 4 человек, и все, как назло, к операционисту, который помог узнать в кассе о наличии необходимой мне суммы. Мне отказали в выдаче наличности, так как деньги в кассе уже закончились, а инкассации еще не было. Я попыталась уточнить о судьбе моей предварительной заявки, дошла ли она до работников кассового обслуживания. Как оказалось, да, моя заявка дошла, но денег в кассе не было. И как сказала кассир, всему виной «как сквозь землю провалившиеся инкассаторы». В итоге старший менеджер мне помог в поиске необходимой суммы, он долго звонил и разговаривал с кем-то по телефону, потом побежал к заведующему отделением. В итоге, ко мне подошел заведующий, извинился за причинённые неудобства и сообщил, что нужная сумма нашлась, но только в другом отделении банка и меня переадресовали на Зубовский бульвар, где я и закрыла счёт.