Оценка
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами "2Т-банка". Поначалу меня обслуживание, в целом, устраивало, однако недавно произошел случай, который всё испортил.
На сайте банка написано, что интернет-банк и переводы бесплатны для пользователя. В прошлом году так и было. В январе текущего года я оформил 2 перевода, однако в итоге был выполнен только 1, ибо банк неожиданно списал комиссию в размере 150 руб., в результате чего остатка на счете не хватило для 2-го перевода. Более того, остаток пролежал на текущем счете целый месяц, и % на него не начислялись! К сожалению, я не имел возможности зайти в ИБ на протяжении месяца, поэтому узнал об этом безобразии только сегодня.
Техподдержка в ответ на мое возмущение спокойно сообщила, что с 23/12/13 введены новые тарифы, согласно которым при переводе на отдельные счета отныне взимается комиссия! Ни на странице: https://2tbank.ru/internet-bank/, ни в интерфейсе самого интернет-банка о введении новых тарифов никакой информации не было! Даже формальных извинений от техподдержки за такое хамское отношение не поступило.
Я не могу понять, банку плевать на имеющихся клиентов, если он не потрудился их как-либо известить? Или жажда наживы настолько овладела первым, что он не в состоянии поддерживать нормальный контакт с имеющимися клиентами?
Похоже, пришла пора искать новый банк для своих денег.
2Т Банк
2014-02-10T17:33:00+04:00
Автандил,
как и сообщил вам наш сотрудник, с 23 декабря за перевод денежных средств на депозитные счета в других кредитных организациях, взимается комиссия. За 10 дней до введения этой комиссии на официальном сайте банка был опубликован проект новых тарифных документов. Напомним, что переводы на текущие счета и карты по-прежнему осуществляются бесплатно. Это обеспечивает клиентам возможность пользоваться как сервисом без комиссии, так и прямыми переводами на вклады в других банках - с учетом того, что эта операция проводится за отдельную плату.
С уважением,
команда 2ТБанка